Здравствуйте. Купили путевку на 12 ночей. За три дня до вылета поехала забирать документы. В турагентстве сказали, что у них с Анексом проблемы и суды, и предложили замену на Корал-тревел и сдвинули дату отлета на 2 дня. Дома увидела, что в договоре стоят даты с 30 окт.по 10 ноября, т.е. по факту только 11 ночей. Хотя в договоре же написано 12ночей. Вылет уже сегодня ночью. Как мне поступить?
Инна, добрый день.
В данном случае вы можете требовать от турагентства соразмерного уменьшения цены за оказанную услугу.
Для этого вам для начала нужно подготовить письменную претензию и подать ее и в адрес турагентства и в адрес туроператора.
Если ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, то необходимо обращаться в суд. Плюсом вы можете потребовать в иске неустойку, штраф за неисполнение в добровольном порядке требования потребителя.
Надеюсь, мой ответ помог вам. Если остались вопросы, напишите мне, для этого нужно кликнуть «общаться в чате». Я готов оказывать Вам юридическую помощь.
Пишите, всё обсудим. С уважением юрист Бикзинуров Д.Ф.
