Обман в рекламе МТС-кэшбэк по поводу подтверждения факта покупки
Добрый день! столкнулся с проблемой: программа МТС кэшбэк заявляет на своем сайте(https://cashback.mts.ru/about/) о быстром получении денег, а именно интересен пункт номер 3 из этого заявления: Копите кэшбэк легко 1 Переходите в интересующий вас интернет-магазин или сервис с сайта программы или через приложение «МТС Сashback» 2 Совершайте покупки и оплачивайте их любым способом 3 Ожидайте кэшбэк: он будет начислен после подтверждения покупки интернет-магазином 4 О начислении вы узнаете из SMS, в личном кабинете программы и в приложении «МТС Сashback» я уже 3й месяц пытаюсь добиться денег в связи с покупкой через эту программу, на что МТС в письме ответил мне "ПРЕДЪЯВИТЕ ЧЕК" - я считаю это обман и невыполнение своих обязательств. им не составляет труда в 21 веке запросить факт покупки у партнеров но они почемуто никак не хотят следовать своей рекламе на сайте. куда жаловаться? как быть?
Мне приходится самому доказывать покупку МТС не следует своим правилам: 4.6. Кэшбэк начисляется на следующий день после подтверждения покупки Партнером.
В таком случае мы уже можем говорить о нарушении условий правил, а не просто о не правдивой рекламе. Предоставление платежных документов для подтверждения покупок Правилами не придусмотрено
Если использование программы с вашей стороны происходит согласно правилам, то в таком случае вы можете требовать надлежащего исполнения и с Исполнителя
Большого финансового смысла подавать в суд я в этой ситуации не вижу, но можете направить жалобу в роспотребнадзор, предварительно обратившись с претензией к МТС
Претензию лучше направить письменной формой по адресу регистрации юр. лица МТС
Думаю что таким образом получится принудить МТС к более лояльному поведению