Законно ли оформление сим-карты без паспорта?

Добрый день. В прошлом месяце получила уведомление от ПАО МТС о задолженности по связи на имя неизвестного мне человека. Адрес в уведомлении мой, человек - никогда не проживал и не прописан по моему адресу. Операторы МТС попросили подъехать в офис и написать заявление об ошибочном адресе и предоставить справку о проживающих в моей квартире. На вопрос на каком основании я должна предоставлять такую информацию организации, к которой я не имею никакого отношения, мне ответили - для того, чтобы МТС убедился, что данный человек не проживает по адресу. Я попросила, в таком случае, предоставить мне паспортные данные этого человека, чтобы я убедилась, что в графе прописка стоит мой адрес. Организация не предоставляет такую информацию, и это понятно, она конфидициальна, как и информация о проживающих в моей квартире. Уведомление я через почту отправила обратно отправителю. Сегодня в моем ящике появилось новое уведомление, на другого человека и снова с моим адресом.

Писала письмо в службу поддержки МТС, они отправляют к операторам, операторы не могут дать ответ на мой вопрос - на каком основании я должна предоставлять информацию о проживающих сторонней организации (т.е. МТС). Сейчас пришло новое письмо. Как я могу обезопасить себя в данной ситуации и как решить проблему с приходом писем на мой адрес?