8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как можно вернуть непродовольственный товар ненадлежащего качества?

Добрый день! В магазине кожаных изделий Mr Sumkin 2 месяца назад была приобретена кожаная сумка. Бирка и чек не сохранились, оплата была произведена банковской картой.У сумки оторвался плечевой ремень. Могу ли я претендовать на обмен/возврат денег?

, Наталья, г. Москва

Здравствуйте, да, в данном случае можете подавать претензию, указывайте, когда приобретали, у вас должны принять товар и без чека.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Доброго времени суток! 

Да можете, п.5 ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» позволяет это. «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований».
Но, нужно будет позаботиться о других веских доказательствах. Одно из них, ваша карта и выписка банка по ней, в частности покупка в данном магазине.
Но это не исчерпывающая информация.
Дать более подробную консультацию не представляется возможным, так как информации недостаточно, а данные случаи специфичны и индивидуальны.
Если, что-то осталось неясным или нужна дополнительная помощь, обращайтесь ко мне в чат, рад буду помочь.
Удачи и успехов вам.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Как вернуть комиссию за кредит, если сумма займа оказалась выше оговоренной?
Здравствуйте. Такая ситуация, мама взяла в июне кредит в совкомбанке под залог 295тыс, сегодня 22.07 она внесла досрочно 237тыс, когда я стала смотреть про кредит выяснилось что кредит на 390тыс. До этого при подписании кредита была сумма на 290 и не больше сейчас в документах совсем другое, и специалист не говорила а дополнительных заемных средствах только об этих 290тыс. Как то можно вернуть 100тыс, которое числится как комиссионное вознаграждение в списаниях?
, вопрос №5009079, Анастасия, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги, если посредник не выполнил перевод из-за блокировки счета?
Здравствуйте, такая ситуация перевели деньги чтобы он сделал перевод, другому человеку, у этого человека заморозили счёт, как можно вернуть свои деньги
, вопрос №5009050, Марина, г. Ставрополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть списанные средства по исполнительному листу без кода вида дохода?
Здравствуйте, мне была возвращена сумма по исполнительному листу от Фссп, но фссп код не какой не указал. И соответственно у меня списали всю сумму , так как есть ограничения. Как то можно вернуть сумму или хотя бы половину суммы?
, вопрос №5007692, Ирина, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть автомобиль со штрафстоянки, если он признан вещдоком по делу мужа?
Здравствуйте.Мужа остановили сотрудники ГАИ.В нетрезвом состоянии и без прав,машина жены,т.е. моя.Муж контрактник,его сразу забрали на Украину,так как завели уголовное дело,попадается не первый раз Машина на штраф стоянке,как вещ.док,до суда.Как можно вернуть машину владельцу?
, вопрос №5006373, Инга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть бракованный товар из-за рубежа, купленный на Ozon, после истечения срока возврата?
Здравствуйте! Через площадку Озон приобрели товар из-за рубежа, при получении откащаться от него нельзя, забрали домой, проверили, обнаружили брак. Создали заявку на возврат. Продавец заявку одобрил и предложил альтернативный вариант- небольшую компенсацию, т.к. объёму брака она не соответствовала, мы выбрали возврат. Продавец указал адрес для возврата в Польше. При попытке отпрвить бракованный товар через почту России выяснилось, что это направление закрыто для отправлений. Стоимость доставки коммерческими службами обойдется дороже самого товара. На вопросы компенсирует ли продавец эти расходы не ответил ни Озон ни продавец. Тем временем срок возврата подходил к концу. Мы просили продавца продлить срок, он не отвечал совсем. Обратились с этим вопросом в озон, гле бот посоветовал удалить заявку на возврат и оформить её заново. Так мы и поступили. Вот только новую заявку оформить невозможно, т.к. прошло 14 дней с момента получения товара. Продавец вышел на связь , и посоветовпл обратиться в поддержку Озон для возобновления заявки на возврат. Поддержка Озон утверждает что это невозможно. Есть ганс вернуть бракованный товар и получить деньги обратно?
, вопрос №5005273, Дарья, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.10.2018