Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Какие требования можно заявить при ремонте некачественного товара по гарантии?

Приобрела телефон, через пол месяца начались технические проблемы с ним.

Сдала телефон на диагностику в авторизованный сервисный центр, консультант сказала, что диагностика занимает 3-5 рабочих дней.

Прошло 5 дней, я решила позвонить и в сервисном центре мне сказали, что у них нет необходимых запчастей, чтобы проводить диагностику, поэтому еще диагностика может занять до 21 дня. Возможно, после диагностики последует ремонт, что мне совершенно не хочется, т.к. я приобретала оригинальный товар без вмешательств и ремонта.

Вопрос: могу ли я прийти в магазин и попросить подменный телефон на время диагностики (причем такой долгой). Могу ли я отказаться от ремонта и требовать замены телефона на точно такой же новый?

Спасибл

Показать полностью

22 октября 2018, 17:58, Екатерина, г. Санкт-Петербург

Мария Зайцева

Юрист, г. Москва

Здравствуйте. Телефон является технически сложным товаром. Если товар является технически сложным, то Вы вправе потребовать вернуть деньги, уплаченные за него, или заменить товар на аналогичный в течение 15 дней с даты его приобретения.

По окончании этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

1) в товаре обнаружены существенные недостатки;

2) нарушены сроки устранения недостатков товара;

3) товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократных устранений его различных недостатков.

В Вашем случае скорее всего будет проводится гарантийный ремонт. Вы имеете право требовать подменный телефон. Для этого обратиться с заявлением в магазин.

22 октября 2018, 17:59

Екатерина

Клиент, г. Санкт-Петербург

Могу ли я требовать подменный телефон на время длительной диагностики?

Могу ли я потребовать замену телефона вместо ремонта?

Спасибо!

22 октября 2018, 18:02

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Семейное право

С какого момента вступает в силу решение суда об изменении размера алиментов?

С какого момента вступает в силу решение, об изменение размера алиментов и с какого момента можно обращаться с этим решением к судебным приставам? 7 июля вынесли решение об увеличении алиментов, когда моя дама может обратиться к приставам с этим решением?

23 июля, 20:42, вопрос №5009883, Дмитрий Дмитрий, г. Комсомольск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Кто имеет право на вклад в банке после смерти дедушки и как его получить?

Друзья, доброго дня. Подскажите, пожалуйста, в одном вопросе Умер дедушка. У дедушка есть жена, двое детей и внуки У дедушки есть вклад в Сбере. Завещания никакого нет. Каких-то документов на право владения этими средствами нет Хотел бы узнать. 1. Кто имеет право на эти деньги? 2. Как их получить? 3. Через какое время можно получить?

23 июля, 17:04, вопрос №5009740, Артём, г. Липецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Какую сумму алиментов указать в нотариальном соглашении для получения единого пособия?

Делаем нотариальное соглашение на выплату алиментов, какую сумму можно указать чтобы не отказали в едином пособии Делаем нотариальное соглашение на выплату алиментов, какую сумму можно указать чтобы не отказали в едином пособии

23 июля, 11:10, вопрос №5009483, Елена Дмитриевна Кастрица, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Можно ли отцу ребенка-инвалида взять 24 дополнительных выходных дня подряд?

Здравствуйте, с января 26-го года ребенку присвоен статус ребенок-инвалид. Сейчас я нахожусь в декретном отпуске, муж работает, может ли он взять 24 выходных дня по уходу за ребенком инвалидом в августе месяце с тем учетом что он вышел с основного оплачиваемого отпуска месяц назад? При каких условиях можно взять 24 дня сразу? Потому что интернет источники пишут, что где-то можно взять эти все 24 оплачиваемых дня сразу по установлению инвалидности, в нашем случае с февраля, а где то источники указывают, что нужно копить пол года по 4 дня.

21 июля, 19:50, вопрос №5008472, Алика, г. Великий Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вручить претензию продавцу с Авито, если неизвестны его данные?

Здравствуйте. Недобросовестный продавец с авито, паспортные данные которого мне не известны, отказывается вернуть деньги и забрать некачественный товар. Мои требования о предоставлении его ФИО и почтового адреса для отправления претензии, игнорируются. Продавец уверяет меня в том, что я сам виноват, что не проверил товар в пвз. Вопрос: каким образом вручить ему претензию, и будет ли она считаться врученной через чат Авито, в котором вся наша переписка?

18 июля, 10:53, вопрос №5006425, Александр, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.