Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обвиняют потребителя в том, что не удалось грамотно установить дверь
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я заказал межкомнатную перегородку в строительной фирме, при этом изначально мне выдавалась рекомендация, как подготовить дверной проем к установке двери, которые мои рабочие соблюли (по их словам), однако при установке двери оказалось, что дверь более высокая, чем необходимо и не влез декоративный элемент. Монтажник заявил, что это ошибка замерщика и после установки двери написал рекламацию в магазин. После этого я обратился в отдел рекламации магазина, где мне обещали перезвонить, однако этого не сделали и мне пришлось самому звонить спустя месяц, где мне опять пообещали перезвонить. Спустя еще месяц, когда я опять начал "теребить" магазин ко мне приехал их замерщик и убедился, что дверь выше положенного, после чего фирма опять заявила, что им нужно время, чтобы разобраться с ситуацией и по итогам заявили, что это моя вина, что не были соблюдены рекомендации по подготовке проема и что ничем не могут помочь. Важный момент, после подготовки проема я повторно вызывал замерщика от фирмы за счет их компенсации за задержку доставки дверей, а потому он не оставил ни чека ни какого-либо другого документа, но теперь фирма заявляет, что никакого замерщика не было, либо просит предоставить документ от замерщика, где он написал, что всё соответствует. Что мне делать?
Здравствуйте!
обращайтесь в суд с исковым заявлением. Ваши доводы могут подтвердить свидетели-очевидцы того, что замерщик выезжал, либо переписку можете приобщить к материалам дела (заверенную нотариусом).
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.