Страхование жизни в отношении ипотечного кредитования

Здравствуйте, позвонили мне с Московского номера кредитования хотела взять кредит чтоб поносить другие, мне сказали, вам одобрили 500 тысяч а мне нужно 360 тысяч, типа называйте коды которые вам приходят, но я называла сбербанка потом Газпром банк в итоги мне пришли на Сбербанк 5 тыс, а потом спросили у вас есть телеграм, я сказала есть, я открыла телеграм контора ЕЦК им звоню они трубку не берут и сказали типа сделать карту ВТБ я сегодня сделала и всё равно не отвечают, что мне делать?

Добрый день. Подскажите какие действия и документы нужны в данной ситуации: в квартире было 3 собственника по 1/3 доли у каждого, бабушка при жизни сделала завещание своей доли на внучку. Бабушка умерла 8 лет назад, внучка не вступала в наследство, живет в другом городе. Что нужно сделать теперь внучке, чтоб оформить эту долю на себя если уже прошло столько времени? Внучка прописана в этой квартире сейчас.