Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли отказаться от заказа при внесенной предоплате?
Здравствуйте. заказали автозапчасти, заключили договор купли-продажи, внесли аванс. Можно ли отказаться пока они не пришли?
На данный момент Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи по соглашению сторон.
ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Если соглашения не будет, тогда, получив запчасти, Вы можете воспользоваться правом, предоставленным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей».
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Однако, существует Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в вышеназванной статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Татьяна, добрый день.
Насколько мне известно из моего опыта, запчасти обычно заказываются на основании фотографий, картинок, схем, демонстрируемых продавцом, так как запчастей обычно нет в наличии и их приходится заказывать. Эта ситуация описывается в ст. 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» (Дистанционный способ продажи товара), пункт 1:
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (Дистанционный способ продажи товара) способами.
Далее, в пункте 4 указанной статьи сказано:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
…
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
При этом в пункте 4 ст. 497 Гражданского кодекса РФ (Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара) указано:
4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Таким образом, Вы спокойно можете отказаться от заказанного товара, если он Вам еще не передан. При этом продавец имеет право удержать из аванса сумму расходов, понесенных им в связи с исполнением договора. Сразу предупрежу Ваш следующий вопрос: сумма расходов не равна сумме аванса, это всегда денежная сумма, фактически затраченная продавцом и подтвержденная документально (оригиналы документов, подтверждающих фактические расходы продавца: банковские платежки от продавца его поставщику, выписки по банковскому счету продавца, кассовые ордера и т.д.); т.е. теоретически продавец может понести расходы как в сумме, меньшей аванса, так и в сумме, превышающей аванс, — поэтому я делаю акцент на документальном подтверждении расходов продавца.
С уважением,
Павел Гутников
Адвокат, член Санкт-Петербургской городской коллегии адвокатов