8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как добиться возврата денег, если ремонт смартфона превысил 45 дней?

Добрый вечер, сломался смартфон, сдал на гарантийный ремонт. Прошло 45 дней смартфон не сделан и находится в СЦ, на 46 день подал притензию на отказ от ремонта и возрат денег. Через день статус ремонта на сайте поменялся и указано что смартфон отправлен салон связи. Я так думаю что смартфон в ближайшее время поступит в магазин куда я его сдал., В притензии откажут и поросят забрать смартфон. Что делать, и как правильно поступить чтоб вернуть деньги и отказатся от телефона(спасибо)

, Максим, г. Ярославль
Сергей Мельников
Сергей Мельников
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Максим.

В целом необходимые действия Вы уже произвели, направив претензию с требованием возврата денег за товар.

Нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара; является основанием для отказа от исполнения договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар суммы.

Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Так что, если в течение указанного срока будет отказ в возврате денег или игнорирование Вашего требования — обращайтесь в суд.

Если потребуется составление иска — обращайтесь ко мне в чат.

0
0
0
0
Максим
Максим
Клиент, г. Ярославль
А если смартфон привезут сделаный и откажут мне в притензии? попросят забрать телефон?, как прпвильно мне поступить?

Даже если сделан. Право на отказ у Вас возникло в момент нарушения срока устранения недостатков.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Я отправил перчатки обратно и магазио заявил, что назвать это браком они не могут, также отказали в возврате денег ввиду следов эксплуатации
Я купил перчатки для симрейсинга и обнаружил, что внутренняя сторона силикона перекручена наружу на пол большого пальца. Я отправил перчатки обратно и магазио заявил, что назвать это браком они не могут, также отказали в возврате денег ввиду следов эксплуатации
, вопрос №4863472, Игорь, г. Камень-на-Оби
Защита прав работников
Если работодатель вызвал в выходные дни на ревизию и не хочет оплачивать, говорит что берите просто выходные дополнительно
Если работодатель вызвал в выходные дни на ревизию и не хочет оплачивать , говорит что берите просто выходные дополнительно
, вопрос №4863343, Татьяна, г. Казань
ДТП, ГИБДД, ПДД
Как теперь доказать, что сумма ремонта завышена в разы, как добиться отмены регрессии?
Здравствуйте! Прошу помочь в решении ситуации. В декабре 2024 года произошла авария, я был признан виновным - на перекрестке въехал в заднюю часть автомобиля changan uni-v. Сотрудники ГИБДД составили протокол, по ОСАГО пострадавшей стороне была выплачена компенсация. По всем показателям стоимость такого ремонта не может превышать 300000 рублей, это следует из всех источников. Но сегодня, 18.02.2026, мне пришло письмо из Ресо страхования о том, что была выплачена сумма на ремонт 963000 рублей. Это что нужно было делать с машиной, непонятно?! Как теперь доказать, что сумма ремонта завышена в разы, как добиться отмены регрессии?
, вопрос №4863038, Ирена, г. Санкт-Петербург
Недвижимость
Как в правовом поле от лица всех жильцов 9 этажей многоквартирного дома добиться полной замены крыши?
Добрый день. Город Набережные челны. У нас в многоквартирном доме на 9 этаже постоянные протечки, заявки подаются, производится латочный ремонт, который не помогает. В квартирах плесень. Капремонт крыши запланирован на 2043 год. Как в правовом поле от лица всех жильцов 9 этажей многоквартирного дома добиться полной замены крыши ?
, вопрос №4862306, Ольга, г. Волгоград
Защита прав потребителей
Как работает судебная экспертиза?
Еще в апреле 2025 года отдавали ноутбук мастеру, нужна была замена процессора. Был в ремонте около недели, ноутбук вернули, все работало. Через несколько дней началась та же проблема с процессором (ноутбук часто сам перезагружался) + не работал вайфай модуль. В гарантийный срок обратились к мастеру, но у него не было возможности принять в роботу ноутбук. Т.к. в дальнейшем не было финансовой возможности снова отдать в ремонт, до декабря он лежал нерабочий. В декабре же отдали в другой сервис, где провели диагностику, и по словам мастера ноутбук не подлежит ремонту. Перепаяна плата, процессор, по его словам, не меняли. Когда мы обратились к первоначальному мастеру, который "менял процессор", он ответил, что на самом деле не он занимается такими сложными поломками и отдавал ноутбук в сервис, с которым сотрудничает. Мы рассказали результаты диагностики, требовали возврата денег за ремонт, 23190р., на что он скзаал, что должен проверить сам. И вот, неделю ноутбук в очередной раз был на диагностике у первоначальных мастеров. В итоге, они признали что процессор меняли, но допустили ошибку в пайке и это можно исправить. Предоставли выбор: либо возврат денег и ноутбука в нерабочем виде, либо прием на ремонт, без возврате денег. Ноутбук мы забрали, потому что рисковать с этими горе-мастерами не хотели. Как итог: у нас неисправный ноутбук, с непонятно какой проблемой, подлежит он ремонту или нет тоже уже никто не уверен. Так вот вопрос: Можно ли подать иск в суд на возмещение ущерба? Будет ли оно того стоить? Как работает судебная экспертиза? Могут ли быть риски для нас?
, вопрос №4862305, Виталий, г. Москва
Дата обновления страницы 19.10.2018