Как потребовать неустойку и возврат денег за некачественный товар?
доброго дня, ситуация такая: я приобрела товар, оплатив полную стоимость, мне выдали чек и накладную , без договора, т.е. докуметально нигде не указано ,что срок доставки 2 месяца,как убеждал менеджер. товар не поступил спустя 3 месяца, т.к. он мне очень нужен был, мне выдали (на временное пользование, до прибытия моего товара) такой же, только немного других параметров, но подороже (мне его выписали со склада как бы за ту же стоимость, что я приобрела, т.е. по документам я получила товар),, при пользовании, я поняла что товар совершенно некачественный, подскажите пожалуйста, как мне потребовать неустойку за 1 месяц просроченного ожидания и вернуть деньги за товар ?
, Екатерина, г. Иваново
