Можно ли через суд вернуть деньги за заказанную еду, если нет документов, доказывающих, что она доставлена, нет кассового чека, но есть перевод денег на карту, в котором указано, что это за еду? Уточнение: еда на самом деле доставлена, но качество отвратительное и хочется наказать фирму.
Здравствуйте, уважаемый Кирилл!
Вы можете написать претензию в адрес фирмы. В претензии напишите свои требования; напишите, что блюда ненадлежащего качества; укажите выявленные недостатки, можете попросить возврат денежных средств.
Претензию нужно составить в 2 (двух) экземплярах. Претензию можете вручить под роспись, поставить штамп о принятии. Претензию можно отправить по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.
В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы имеете право требовать в суде возврата оплаченных денежных средств, неустойки; возмещения морального вреда.
Если вы хотите обращаться в суд, в случае отказа фирмы удовлетворить вашу претензию, вам нужно провести экспертизу.
Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор.
Вы можете обратиться за помощью по составлению претензии, документов, заказать персональную консультацию. Вы можете обратиться лично в чат, для этого нажмите кнопку рядом с фото «общаться в чате».
Закон «О защите прав потребителей» предусматривает, что отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя. Отсутствие чека не препятствует подаче иска. Кроме того, о нарушении качества приготовления пищи следует поставить в известность надзорные органы: прокуратуру, Роспотребнадзор.
