Как потребовать неустойку, если гарантийный срок ремонта нарушен?

Здравствуйте. 

Пенни останавливаются по первой претензии и по второй?

Дмитрий

почему они останавливаются?

что делать если деньги до сих пор не выплачены

Дмитрий

обращайтесь с иском в суд. Ст. 23 ФЗ «О ЗПП»

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Пени будут начисляться грубо говоря до тех пор, пока Ваше требование не будет удовлетворено

Дмитрий! Доброго дня!

Исчисление пени, в данном случае неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей не приостанавливается. Вы имеете право на получение трех процентов за каждый день просрочки от суммы телефона.

В случае, если в 10-дневный срок, который установлен в ст. 22 Закона о защите прав потребителей, Ваши требования добровольно не удовлетворены, вы имеете право обратиться в суд с исковым заявление.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

С уважением, Шапкин Сергей.