Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
500 ₽
Вопрос решен
Возврат оплаты за мк
Добрый день. Такая ситуация-нужен грамотный квалифтцированный ответ. Девушка записалась на мой мастер класс (ИП, официальная аренда зала-чек, ограниченное количество мест) 3500₽ (полная стоимость-оплата 100%) договор с девушкой заключен не был-переписка в соц сети
В день мк девушка не пришла, весь зал ждал ее 20 мин. После она отписалась, что проспала и забыла, позже начала писать, что якобы заболела, ее никто не разбулил, не предупрелил и тд. Имею ли я право не возвращать ей оплату за МК который состоялся в укащвнное воемя, в укащанном месте? Она требует возврата по причине не прлучения информации. Заранее благодарна за ответы
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Тот факт, что
договор с девушкой заключен не был-переписка в соц сети
Кристина
не влияет, поскольку была опять же переписка. А так она вправе в любое время отказаться вообще от услуг за вычетом ваших фактических расходов. Причину при этом ей можно указать вообще любую или не обосновывать её вовсе. Аналогичная норма содержится в ст. 782 ГК РФ
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
договор с девушкой заключен не был-переписка в соц сети
Кристина
Договор считается заключенным в любом случае.
ГК РФ Статья 434. Форма договора 2. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.
Так как услуги уже были оказаны всем желающим, но она не получила услуги по своей вине. Поэтому расторгнуть договор уже не получится логически, поскольку он уже истек исполнением договора.
ГК РФ Статья 408. Прекращение обязательства исполнением 1. Надлежащее исполнение прекращает обязательство.
Вы можете вернуть деньги собственно за Ваши услуги, а вот денежные средства за аренду возвращать не обязаны, поскольку о времени и месте оказания услуг было достигнуто соглашение между вами. Этот довод основан на п. 1 ст. 782 ГК РФ, а также на ст. 10 ГК РФ.
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
ГК РФ Статья 10. Пределы осуществления гражданских прав 1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Здравствуйте, Кристина. Соглашусь с ответом коллеги Байкалова. Договор действительно является заключенным между Вами в силу ст. 434 ГК РФ. Что касается ссылок коллег на возможность отказа от услуги по ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, то отказ по данным статьям возможен только до момента оказания услуги. В Вашем случае услуга, оказана, но не получена заказчицей по её вине, поэтому оснований для возврата денег не имеется.
Есть судебная практика
Суд указал также, что односторонний отказ заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг после выполнения своих обязательств исполнителем невозможен, в связи с чем договор не может считаться расторгнутым, а денежные средства, полученные исполнителем — неосновательным обогащением. Определение ВАС РФ от 13.02.2012 N ВАС-137/12 по делу N А76-15066/2010-24-579
По причине отсутствия какой информации она требует возврат денег? Разве Вы в переписке обещали её разбудить и о чем-то предупредить?
В случае спора Вам понадобятся свидетели, которые смогут подтвердить факт проведения семинара в установленную дату и время.
Всем здравствуйте. Подскажите пожалуйста, имею ли я право требовать деньги к возврату в сложившейся ситуации. Приобрела кондиционер для дома в эльдорадо и вместе с ним установку от магазина за 20 тыс руб. При оплате и оформлении услуги было просто озвучено что приедут и установят кондиционер, и что потребуется доплатить 1 тыс из за того что мы за чертой города, тут вопросов нет. Распечатали бланк заявку, что входит в стоимость услуги. Мастера приехали, на месте вытесняется что за снятие стеклопакета надо доплатить еще 2500, и внимание, за бурение стены еще 1500, что наша стена более 50 см. У нас стандартный малоэтажный дом, с обычными стенами. Нигде не указано в выданных документах, что за стены более 50 см взымается плата. В день установки девушка из поддержки сказала что «это на усмотрение мастера, надо доплачивать или нет, мы же не знаем какая у вас стена». По итогу, помимо уплаченных 20 тыс, на месте, без чеков и всего остального я должна была доплатить еще 5 тыс. Я написала магазину претензию с описанием всего произошедшего, на что мне по телефону ответили, что все условия прописаны в документах и на сайте. Но в моих документах нет данных пунктов (про бурение). А то что находится на сайте я как должна понять? Я не подписывала договор что я ознакомлена с условиями. Если бы в магазине мне озвучили что помимо 20, я еще 5 буду доплачивать, я бы наняла других мастеров, у меня ощущение что это намеренное введение в заблуждение и обогащение. Могу ли я потребовать к возврату эти деньги?
, вопрос №4961907, Анастасия, г. Ярославль
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, имеет ли право продавец отказать в возврате товара? Я купила спортивные носки на маркетплейсе, выкупила их. Но решила через 2 дня оформить возврат. Но продавец отклонил возврат, ссылаясь на то, что чулочно носочные издения возврату не подлежат. Но ведь это относится только к оффлайн торговле. А при дистанционной покупке я имею права вернуть такой товар в течении 7 дней. Или это не так?
, вопрос №4961118, Ирина, г. Нижний Новгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. На Озоне был приобретен термос 0,5 л в октябре 2025 г. с крышкой клапаном. В карточке товара не были прописаны гарантийный срок и конкретный производитель. В мае крышка клапан начала протекать. Я пытался решить вопрос в Озоне через сервис Возврат товара, но оказывается на данный товар возврат был уже невозможен в ноябре 2025 г. Сотрудники не отвечают в Озоне - пишет бот. Оформление возврата через дефектовку сервисного центра невозможно, потому что сервисного центра Озон в моем городе нет, а сервисного центра производителя я не знаю, потому что не указан производитель. Обращение к поставщику товара ничего не дало. Пришел ответ "Так как данный товар не требует гарантийного обслуживания и срок возврата уже прошел, то вернуть его нет возможности". Прошу подсказать способ и механизм решения данной проблемы.
, вопрос №4959377, Алексей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Необходимо составить досудебную претензию на возврат денежных средств за венденговый аппарат от физического лица.
Поставщик обязался произвести возврат до 31 января 2026 года ( есть официальное письмо от них) но, на 18.05.2026 возврат от них так и не поступил.
, вопрос №4956056, Анастасия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
купила абонемент на аппаратный массаж, акционный за 30 тысяч рублей, полная стоимость 46500. Отходив 9 занятий хотела сделать возврат денежных средств, по договору который подписывали я и админ за место директора так как он был в отпуске, цена каждого посещения рассчитывается по цене 46500\15 занятий. законно ли это? чек при оплате не выдавался
, вопрос №4955880, Ангелина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно пойти на такой компромисс.
Вы можете вернуть деньги собственно за Ваши услуги, а вот денежные средства за аренду возвращать не обязаны, поскольку о времени и месте оказания услуг было достигнуто соглашение между вами. Этот довод основан на п. 1 ст. 782 ГК РФ, а также на ст. 10 ГК РФ.