8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
900 ₽
Вопрос решен

Брали номер 800 в билайне, плохое обслуживание, отказались. Все это время они нам насчитывали, потому что в какой то бумажке был указан только 1 номер.(брали 2)

Покупали у Билайна пакет услуг с номером 800 , Обслуживание ужасное , пофигизм . решили отказаться . согласовали все по тел получили от них форму заявлений , подписали , отсканировали - отправили , ждем платить остатки , пришли - оплатили , повесли на сайт другой номер . И вдруг спустя 5 месяцев выясняю , что они то шлют нам счета на оплату за номер 800 , потому как мы от услуг отказались а не указали что от номера тоже . Теперь вопрос : есть смысл тягаться ...Обидно конечно . .. Поддели хорошо нас . Сработано по системе - мы вам предоставили возможность получить сообщение смс-рекламу , если вы не нуждаетесь в ней -вы обязаны сообщить нам и мы вас выключим из списков рассылок .Думала что это сказки , ан нет. Подчерк тот же.

Показать полностью
, Наталья, г. Волгоград
Олег Горбунов
Олег Горбунов
Юрист, г. Липецк

Добрый день

Нужно читать договор прежде всего, чтобы сделать какие-либо выводы по ситуации, иначе мы можем только гадать

получили от них форму заявлений

Заявление это хорошо, но в договоре должен быть перечень услуг и порядок расторжения договора. Вероятно вы отказались лишь от услуг в части, но договор не расторгли

Если возможно, прикрепите договор для изучения

0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Волгоград

Добрый вечер, Олег, вот дог-р 

Условия договора изложены не в самом договоре, а в общих условиях оказания услуг связи билайн корпоративным клиентам, на что есть указание в договоре

Ссылка:https://static.beeline.ru/uplo...

В том числе в условиях указано:

7.2. Если Договор и/или отдельное Приложение к Договору и/или отдельный Бланк заказа на услуги расторгается, Абонент
выплатит Оператору все причитающиеся ему суммы за пользование Услугами до даты расторжения. 

7.3. Абонент вправе в любое время отказаться от исполнения Договора полностью или в соответствующей части, письменно
уведомив Оператора. При этом Договор считается расторгнутым и/или обязательства Оператора по оказанию
соответствующих Услуг прекращенными, по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Оператором
письменного уведомления от Абонента, если иной срок не установлен Договором

То есть предполагается возможность отказа как от договора полностью, так и в части, как я и предположил

Для того, чтобы понять, от чего конкретно отказались вы, нужно взглянуть на то заявление, которое вы им направили, прикрепите пожалуйста

0
0
0
0
Алексей Максименко
Алексей Максименко
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.8
Эксперт

Здравствуйте, Наталья.

Правомерность их действий можно оценить, только увидев все документы — договор, заявления, смс-сообщения, если какие-нибудь от них приходили.

Можете что-нибудь приложить?

Статья 431 ГК РФ Толкование договора

При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Волгоград

дог-р и к нему   листочки ..  большей частью все решалось по тел  и по электронке

Я сейчас смотрю их сайт, обзор услуги: 

orenburg.beeline.ru/business/fixcon/telephony/cloud-ats/

 и там сказано, что услуга Облачная АТС включает номер 8-800.

Т.е. получается, что раз Вы отказались от облачной АТС, то и от 8-800 должен быть автоматически отказ.

А они что говорят? Что это отдельные услуги?

0
0
0
0
Дмитрий Квон
Дмитрий Квон
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 10

Здравствуйте, Наталья!

Можете скинуть ссылку на условия предоставления услуги? 

Приложите пожалуйста договор к вопросу.

0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Волгоград

добрый вечер, это от них. Все обговаривалось  по тел  и по электроннке

Наталья, заключен договор оказания услуг  (ст. 779 ГК РФ) в приложении прописана конкретная услуга 8 800. Условия указываются на сайте билайн.  Как я понимаю здесь 

moskva.beeline.ru/business/fixcon/telephony/number-8-800/tariffs-comparsion/

Согласно ч.1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Т.е. отказаться можете. 

НО! Если не указали об услуге 8 800, то очень проблематично доказать.

Приложите заявление, чтобы точно оценить ситуацию. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Оформлять на него квартиру тоже не хочу, потому что он может её потерять, бывают такие моменты в его жизни
Здравствуйте. Мой родной брат с женой проживает в моей квартире, я являюсь собственником квартиры. До сих пор не возникало никаких проблем. Подскажите пожалуйста, какой документ, в свете действующего законодательства мне с ним оформить, чтобы он мог заключать договора на обслуживание, на услуги, платить и тд. Прописывать я их не хочу, у них есть прописка в другом месте, в том же городе. Оформлять на него квартиру тоже не хочу, потому что он может её потерять, бывают такие моменты в его жизни. Спасибо
, вопрос №4850049, Татьяна, г. Москва
Уголовное право
И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз
Здравствуйте, ситуация следующая, есть достаточно близкий знакомый у которого есть свой бизнес, но уже на протяжение долгого времени он отмывает заработанные деньги от налогов. И получилось так что по не знанию всех этих мутных схем давала ему свои карты для обналичивания, так как я была очень далека от всего связанного с отмывом и тд, и все его просьбы сделать новые карты других банков мне не казались странным. В общем спустя какое то время он пользовался шестью моими банковскими картами для обналичивания, то есть ухода от налогов. В общей сумме за все время его пользования моими картами через меня прошло около 5-10 миллионов рублей . Этим летом мне дали 161-фз, и оказалась что этот знакомый кого-то обманул, а светились только мои данные и на меня написали заявление в сбербанке, спустя неделю были заблокированы все мои карты, все мои денежные средства, и я осталась без ничего, в том числе меня не брали на работу. Из-за того что на меня это очень сильно повлияло и меня разблокировали только в октябре( при том что я делала все сама, и в этой ситуации знакомый мне ничем не помог в разблокировке и снятие ФЗ, хотя все было по его вине) И в октябре получив доступ к своим банковским картам я начала пользоваться его деньгами, так как я посчитала это справедливым по отношению к нему за то, что на меня наложили ФЗ и я не могла устроится на работу. Но все это время я ему говорила что как только, так сразу отдам ему эти деньги со своих карт. В общей сумме я потратила около 700 тысяч рублей. И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз наложили, то времени нет, то ещё что-то) И теперь на протяжение уже 3 месяцев он постоянно сыпет угрозами, пишет моим друзьям, чтобы узнать как со мной связаться и где я учусь/живу, так же писал моим близким родственникам, с просьбой чтобы я вернула деньги, так же он пишет с других аккаунтов, и не всегда представляется собой, а якобы пишет кто-то из тех кто ему помогает в том, чтобы получить с меня деньги. И совсем недавно он снова писал сначала с одного аккаунта, потом с основного, и писал о том, что я его уже достала и ему ничего не стоит залить меня перцовкой, залить ацетоном, что он будет до конца моих дней доставать меня и всю мою семью пока я не верну деньги, так же писал о том что встретится лично со мной. Так же он писал о том, что он пообщался с каким то своим юристом и он выкрутит все так, что он найдёт своих клиентов которых он обманывал и под предлогом что это я всех обманывала предложит им написать на меня коллективное заявление, так же в том сообщение писалось о том, что я никак не докажу что это не я обманывала людей, не докажу происхождения денег на карте, и в общем что у меня будет всё плохо. Я не боюсь заявления, просто потому что я в более выгодной позиции, но его давление постоянно и правда оказывает на меня влияние и я не знаю как быть, куда обращаться и тд, потому что если я напишу заявление на него, то боюсь, что он ещё больше разозлится и будет действовать жестче. Прошу помогите пожалуйста, он при деньгах и может подкупить или нанять хорошего адвоката, а максимум что я могу сделать это обратится к вам. Буду благодарна за ответ! Спасибо ещё раз Забыла уточнить, что многие переписки он удаляет, но одно из последних сообщений где он говорит что выставит меня виноватой в обмане людей я успела сохранить до того как он его удалил.
, вопрос №4848950, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 08.10.2018