Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как действовать при отказе в возврате некачественного товара в магазин?
Добрый день!)
Перед отъездом в отпуск приобрела спортивный костюм в Шоуруме г Волгограда
Продавец мне очень его расхвалил,
Что он отличного качества, не скатывается, не сваливается, не растягивается и что даже сделает скидку на мой размер s
что данный товар заказывают уже во второй раз у поставщика, т.к. есть на него спрос
Меня это заинтересовала и я купила костюм со скидкой за 3000
За время отпуска одевала его раза 4-5 и заметила что костюм стал покрываться катышками
После ручной стирки
Катышки остались
По приезду с отдыха в Волгоград обратилась в данный Шоурум к продавцу
Со дня покупки прошло чуть больше 2х недель
На что получила отказ
В возврате и обмене товара
Как быть в такой случае? Если вас обманули....
Здравствуйте Ольга!
Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.
Добрый день! Двухнедельный срок на возврат товара действует в том случае, если товар надлежащего качества и не подошел вам по фасону и размеру, и если не нарушен его товарный вид., Что касается возврата некачественного товара, то тут сложнее, внимательно посмотрите ярлыки, где указано как чистить (стирать) и при какой температуре. Если вы не нарушали данных условий, тогда пишите жалобу на продавца, и подавайте её руководству рынка, также попросите их предоставить вам данные продавца, Может на этой стадии продавец вернет вам деньги, Если нет пишите претензию, и направляйте её по адресу организации или месту жительства Индивидуального предпринимателя ( если сторона договора ИП), В течение 10 дней вам должны дать письменный ответ, если ответа нет или он вас не устраивает, обращайтесь в суд.