Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за некачественный товар затягивают в связи с отсутствием денег в кассе
Купленный телефон оказался бракованным, т.к. не подлежит ремонту. Пришёл ответ, что можно либо получить в магазине другой телефон, либо получить за него деньги. Магазин деньги не возвращает, ссылаясь на то, что в кассе нет необходимых средств. И так в течении 4 дней. Действительно ли, что касса может вернуть деньги, только наторгованные в день обращения? Т.е. они не могут насобирать сумму за несколько дней, надо чтобы эта сумма насобиралась именно за один день.
Добрый день, Галина.
Отсутствие денег ни коим образом не влияет на обязательство продавца перед Вами. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение этого срока продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Вам стоит написать продавцу претензию. Помимо требования о возврате денег, выплаты неустойки, Вы также можете предъявить требование о компенсации морального вреда.
Если Вам потребуется составление претензии — обращайтесь ко мне в чат.
Здравствуйте!
Действительно ли, что касса может вернуть деньги, только наторгованные в день обращения? Т.е. они не могут насобирать сумму за несколько дней, надо чтобы эта сумма насобиралась именно за один день.
Нет, это нарушение прав потребителя и Вы вправе требовать неустойку за каждый день просрочки выполнения законного требования о возврате денежных средств если уже обращались с письменной претензией к продавцу.