Могу ли я подать жалобу в прокуратуру? Могу ли я записать разговор с глав врачом и передать запись в СМИ?

Здравствуйте, Наталья!

В данной ситуации верное решение — обратиться в прокуратуру, так как она осуществляет общий надзор за исполнением законодательства. Обратиться можно не только по почте, но и через официальный сайт прокуратуры. Если укажите адрес больницы, мы сможем точно определить прокуратуру, в которую надо обращаться.

Телевидение — тоже как вариант, так как общественная шумиха порой срабатывает лучше любого надзирающего органа.

Третий вариант — обращение в Росздравнадзор, это орган власти, который контролирует исполнение законодательства в сфере здравоохранения.

Здравствуйте, Наталья.

Пойти к главному врачу и потребовать объяснений, никто запретить Вам не может. Более того, у главного врача обязательно есть часы приема граждан, поэтому избегать встреч он долго не сможет. При этом, следует иметь ввиду, что главврач скорее всего будет говорить дежурные фразы, типа: «Будет проведена внутренняя проверка — виновных накажем».

Вам стоит обратиться в страховую компанию по ОМС — ее реквизиты в полисе бабушки. Надо написать претензию и потребовать провести проверку качества оказанной медицинской помощи в рамках программы ОМС, а также действия врачей, инициировать наказание виновных лиц, а также привлечь к ответственности саму больницу.

В страховой компании есть штат врачей-экспертов, есть юристы, кроме того есть договор с самой больницей, согласно которому она предоставляет услуги (опять же в рамках программы ОМС.

В минздрав следует обращаться письменно, сделать это можно и через сайт.

В Прокуратуру можно также обратиться письменно (можно и на личный прием), расписание приема есть на сайте прокуратуры.

Срок рассмотрения обращений граждан согласно Закону 59-фз составляет 30 дней.

Наталья, здравствуйте!

Поскольку запись разговора не связана с личной, семейной и иной тайной, а связана с работой учреждения, то считаю, что её можно использовать при подаче жалобы, еслитам нет сведений о состоянии  здоровья бабушки и т.д., поскольку эти сведения могут быть отнесены к врачебной тайне. 

Согласно ч.1 ст. 13 ФЗ  «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.

Безразличие медиков, которые работают в государственных учреждениях имеет место быть, но бороться с системой не легко, поскольку у них есть негласное корпоративное правило прикрывать друг друга. 

Здесь важным является не фактическое состояние человека, а что написано в документах при приеме, в карточке пациента, а также иных которые составляются в данном случае. 

 Как мне привлечь к ответственности всех этих людей? 

В первую очередь нужно осуществить ознакомление с документами, но для этого потребуется доверенность от самого пациента. 

Если решать вопрос стандартным путем, к примеру простой подаче жалобы, то привлечь будет очень сложно, так как проведут формальную проверку и напишут «отписку».

Лучше всего зафиксировать антисанитарные условия на видеозапись, если это возможно, попробовать опросить других пациентов. В общем осуществить сбор доказательств, а потом только обращаться в соответствующие органы. 

При этом, полагаю, что лучше делать все действия с юристом, иначе результата не добьетесь. 

С уважением, юрист Дмитрий. 

Здравствуйте. Вы конечно можете подать заявление в прокуратуру. Так и можно в принципе сделать. Ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ»

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.
2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

согласно ст. 19 ФЗ  «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ

1. Каждый имеет право на медицинскую помощь.
2. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

Я начала задавать неудобные вопросы зав отдалением, на что мне начали хамить и сказали, что родственникам второй линии ни на что отвечать не намерены.

Наталья

опять же согласно вышеуказанного ФЗ № 323

3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.

то если прогноз был неблогоприятный, а по факту так и получилось, то Вы могли получить такую информацию. Лучше зафиксируйте условие в больнице. Беседу можно записать, но там может быть использована не вся информация. А так надо видеть все документы и оценивать их с точки зрения именно медицины, какое было состояние пациента, что было назначено и т.д. Только прокуратура может всё проверить. Также согласно ст.  10 ФЗ 323

Доступность и качество медицинской помощи обеспечиваются:
2) наличием необходимого количества медицинских работников и уровнем их квалификации;
3) возможностью выбора медицинской организации и врача в соответствии с настоящим Федеральным законом;
4) применением порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи;
5) предоставлением медицинской организацией гарантированного объема медицинской помощи в соответствии с программойгосударственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;

Добрый день, Наталья! Выскажу мнение по Вашему вопросу.

Собираюсь идти на местное телевидение и в прокуратуру.

Это правильное направление на самом деле. Обращение в СМИ помогает создать общественный резонанс, что значительно увеличивает вероятность добиться хоть какой-то справедливости. 

Кроме того, я бы Вам рекомендовал обратиться с заявлением в Следственный комитет. Тут можно ставить вопрос о привлечение виновных лиц к уголовной ответственности по статье 293 УК РФ — Халатность.

1. Халатность, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение должностным лицом своих обязанностей вследствие недобросовестного или небрежного отношения к службе либо обязанностей по должности, если это повлекло причинение крупного ущерба или существенное нарушение прав и законных интересов граждан или организаций либо охраняемых законом интересов общества или государства, -  

Согласно статье 151 УПК РФ такие дела подследтсвенны именно им. 

А вот по поводу передачи записи разговора с Глав. Врачом, тут Вам надо быть осторожной. Смотря о чем получится разговор. Тут может возникнуть проблема и с распространением врачебной тайны и с распространением персональных данных. Если сугубо по делу будет разговор, без лишних подробностей, то можно и передать. Удачи Вам!

С уважением!