Как вернуть существенную переплату с договора на аналоговое телевидение МТС?

Здравствуйте. Я приходила в офис МТС расторгнуть договор на аналоговое телевидение, который был заключен еще с моим умершим в 2011 году отцом. Выяснилось что договор был уже закрыт и на нем почти 7 000 рублей лежит. На горячей линии сказали предоставить свидетельство о смерти отца и мое свидетельство о собственности на квартиру и тогда деньги переведут на мой договор (есть договор с МТС уже на меня оформленный). Я все предоставила. Потом пришла смс с ответом на это обращение: просили предоставить чеки о перечислении средств на счет. Я предоставила. Сейчас пришла смс "Мы рассмотрели ваше обращение: персональные данные не прошли идентификацию. Для решения вопроса обратитесь с паспортом в салон МТС" Что можно сделать в такой ситуации? Возможно ли вернуть деньги с этого счета?

Показать полностью

28 сентября 2018, 16:58, Анастасия, г. Тула

персональные данные свидетельство о смерти свидетельство о собственности на квартиру вернуть деньги МТС Деньга

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

Анастасия!

Думаю, что основания для возврата денег имеются, Вы являетесь наследником после смерти отца и имеете право на получение неиспользованных им при жизни денежных средств, уплаченных авансом. Проблема вполне могла возникнуть из-за несоответствия паспортных данных отца — первоначального клиента МТС и Ваших данных — лица, претендующего на возврат денег, полагаю, что визит в офис МТС с документами, подтверждающими право на наследство и Ваши права на квартиру после смерти отца поможет решить проблему.

28 сентября 2018, 18:08

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Почему МТС и МГТС удерживают процент при пополнении счёта и можно ли это ограничить?

Добрый день! При пополнении счета МТС/МГТС каждый раз списывается дополнительный процент за пополнение счета. У других компаний такого не наблюдал(но знаю они есть). Хотелось бы понять, в связи с каким законом это приемлемо и можно ли это как-то пресечь или ограничить.

29 ноября 2025, 08:56, вопрос №4775365, Петр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

При пополнении счета МТС/МГТС каждый раз списывается дополнительный процент за пополнение счета

29 ноября 2025, 08:40, вопрос №4775367, Петр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Право собственности

Была устная договорённость на обмен моего гаража на два других в итоге я получил только один гараж как вернуть мой гараж обратно документы были оформленны

была устная договорённость на обмен моего гаража на два других в итоге я получил только один гараж как вернуть мой гараж обратно документы были оформленны

28 ноября 2025, 14:36, вопрос №4774451, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как можно вернуть машину взял в салоне который торгует подержанными автомобилями говорили что автомобиль

Как можно вернуть машину взял в салоне который торгует подержанными автомобилями говорили что автомобиль хороший Ну исправный и потом начались с ним проблемы прошло всего 12 дней от приобретения автомобиля как оформили автокредит и сейчас он просто сломался как можно вернуть и расторгнуть договор с салоном на автомобиле

28 ноября 2025, 14:05, вопрос №4774494, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Здравствуйте отдала автомобиль по договору рассрочки платежа на 3 месяца, автомобиль без моего участия переоформили на третье лицо, а деньги не вернули

Здравствуйте отдала автомобиль по договору рассрочки платежа на 3 месяца, автомобиль без моего участия переоформили на третье лицо, а деньги не вернули. На данного человека завели уголовное дело и он сидит под домашним арестом , могу ли я вернуть автомобиль по закону расторгнув договор?

28 ноября 2025, 12:50, вопрос №4774373, Лариса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.