В какие сроки продавец обязан вернуть предоплату?
Самая крупная и известная в нашем городе фирма, занимающаяся претяжкой мебели, приняла предоплату за ткань, взамен покупателю был выдан приходно-кассовый ордер и лист бумаги с номером заказа, данными покупателя и продавца и сроком исполнения заказа (конкретная дата, через месяц). Ни договора, ни чека, ни квитанции. Обещали привезти ткань через 3 недели, однако через 4 недели сами перезвонили и просили подождать ещё 3(!) месяца. Покупатель ждать отказался, приехал в офис и вручил претензию с требованием вернуть предоплату в связи с истечением указанного срока исполнения заказа. Прошло 8 дней. Претензия игнорируется. По телефону менеджер ответила, что руководитель не хочет обсуждать этот вопрос. Сколько времени действующее Законодательство отводит в данном случае директору на размышление?
Здравствуйте, Елена! Спасибо за ответ, но хотела бы уточнить:
"... требования потребителя о… возврате уплаченной за товар денежной суммы,… подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования."
В моём случае речь идёт о неоказанной услуге. Этот пункт распространяется на услуги?
по поводу услуг применяется ч. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», но срок то же.