Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как добиться восстановления гарантийного обслуживания на рефрижератор?
Лада Ларгус с рефрижераторной установкой ЭЛИНЖ. В руководстве по эксплуатации ЭЛИНЖА написано, "Гарантийный срок - 2 года со дня установки или 100000 км пробега, до наступления первого". Есть таблица технического обслуживания. На первое ТО написано так: "СО-0 5-7 тыс. км или 6 мес.". Мы пригнали машину на это первое ТО при километраже 9260 км через 3,5 месяца после покупки. Нас сняли с гарантии на основании того, что у нас перепробег 2960 км. Мы возражали в том смысле, что в тексте "5-7 тыс. км или 6 мес." нет фразы "до наступления первого" и что мы трактовали "или - или" по правилам логики, из которой следует, что если мы укладываемся или в 5-7 тыс.км, или в 6 мес., то мы правы. Сервисный центр с нами спорить не стал, они просто написали в книжке наш километраж и внесли километраж в базу производителя и производитель снял нас с гарантии. Есть ли шанс доказать производителю нашу правоту? С уважением, Александр К.
- Скан 27 сент. 2018 г., 17.37.pdf
Александр, уточните,
1.вы приобрели авто как физлицо или как юрлицо?
2. вы обратились к дилеру с вопросом о прохорждении планового ТО или гарантийного ремонта?
Добрый день!
1) Покупали как юр лицо (ИП).
2) Когда сняли с гарантии, мы проходили плановое ТО.
Александр, выложите скрин из сервисной книжки, где указано на ТО-0.