8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Каковы последствия, если принесли на ремонт iphone 6 в выключенном состоянии?

Здравствуйте. Я работаю техническим специалистом в сервисном центре. Принесли на ремонт iphone 6 в выключенном состоянии. Выяснилось то что экран не работает, заменили его и после проверки нами обнаружилась неисправность в виде неработающей кнопки Хоум. Так как телефон принесла ли не по гарантии, а просто на ремонт и будучи выключенным, тоесть по факту у мы не знаем работала ли кнопка, если и работала, то после падения телефона она же могла выйти из строя. Клиент оставил притензии основываясь на 35 статье части 1 о защите прав потребителей, как я понимаю это неверно и клиент не может нам ничего предъявить. В квитанции которую он подписал написано о возможной утере или частичной неработоспособности телефона. Помогите пожалуйста решить этот вопрос.

Показать полностью
, Илья, г. Южно-Сахалинск

Здравствуйте Илья,

Выяснилось то что экран не работает, заменили его и после проверки нами обнаружилась неисправность в виде неработающей кнопки Хоум.

Илья

с какой жалобой на телефон его принесли Вам на ремонт? Что требовалась починить?

Клиент оставил притензии основываясь на 35 статье части 1 о защите прав потребителей, как я понимаю это неверно и клиент не может нам ничего предъявить. В квитанции которую он подписал написано о возможной утере или частичной неработоспособности телефона. 

Илья

Надо смотреть Ваш договор, квитанцию и претензию клиента, возможно ссылка на ст. 35 Закона о защите прав потребителей оправдана.

С уважением, Виктория Суворова.

0
0
0
0
Илья
Илья
Клиент, г. Южно-Сахалинск
Клиент принёс телефон в выключенном состоянии на диагностику, после падения, он перестал работать. Мы провели диагностику и выявили неисправность экрана, сориентировали клиента на замену, он был согласен. Поставили уже экран, начали проверять остальное, оказалось что всё работает, а вот кнопка Хоум нет. А она находится на экране.
Илья
Илья
Клиент, г. Южно-Сахалинск
Чтобы проверить работоспособность кнопки это нужно её ставить на новый экран, следовательно до этого не могли ничего проверить.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Я так понимаю, это не оспорить уже, реалистично если смотреть?
Здравствуйте! Весной 2025 года было ДТП, летом страховая отправила письмо с претензией, увидел письмо только сейчас. Вероятно, пострадавший обратился в свою страховую получил выплату (видимо, по КАСКО), его страховая ему выплатила, вычла стоимость битой машины, которую продала, далее обратилась в мою страховую (за компенсацией по ОСАГО в 400к) и выставила мне претензию на оставшуюся сумму (в районе 230к). Страховая также в претензии указала ссылку на электронные документы (акт осмотра, экспертиза по стоимости ремонта, стоимости продажи, чеки о продаже и выплате пострадавшему, копия постановления из ГИБДД, где указано что машина пострадавшего получила повреждения вследствие столкновения с моим авто). Страховая иск пока так и не подала (примерно спустя 7-8 месяцев после претензии). Хочется понять какова практика в таких ситуациях. 1. Бывает ли так, что страховые не подают в суд ("виновник" безработный, активов нет) т.к. перспектив взыскать деньги нет? Или как правило, если отправили претензию, то обязательно будет иск, хоть через 2 года и 11 месяцев? 2. Есть ли перспектива оспаривать сумму в претензии (стоимость ремонта, стоимости продажи авто)? В плане того, что прошло много времени, авто вероятно починили давно, собственную экспертизу провести будет невозможно и по сути есть только документы от страховой? На экспертизу и осмотр, меня естественно никто не приглашал. 3. Корректно ли поступила страховая, продав авто еще до того, как прислала претензию, т.е. не было возможности аргументированно не согласится, провести независимую экспертизу? 4. Поздно ли спорить с постановлением ГИБДД спустя год? За рулем был родственник, получил сотрясение мозга (есть справка), подписал документы нормально не подумав. Т.к. "пострадавший" якобы был задет моим авто, которое вращалось на дороге в процессе заноса на льду, но это не факт. Я так понимаю, это не оспорить уже, реалистично если смотреть?
, вопрос №4856337, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие последствия будут, если военнослужащий отказался от постоянного жилья от Росжилкомплекса?
Если военнослужащий отказался от предлагаемого постоянного жилья от росжилкомплекса, какие будут последствия?
, вопрос №4855495, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерны ли требования бывшего сожителя о возврате денег, вложенных в покупку и ремонт квартиры?
Семейные дела Здравствуйте. Жила с мужчиной 15 лет, есть 3 общих детей, отцовство признано, брак не зарегистрирован. По его инициативе была куплена квартира на 7/8 доли (1/8 доли принадлежит постороннему человеку), записана в мою собственность, квартира находится в другом городе. Он вложил 2/3 стоимости квартиры, а также большую часть денег на ремонт. Остальное вкладывала я. Планировали жить в квартире семьей, когда будем приезжать в тот город. А в остальное время сдавать посуточно. На текущий момент квартира к сдаче не готова, так как остались мелочи по ремонту и отсутствует мебель и техника. Мы разошлись. Он настаивает, чтобы я продолжила вкладываться в ремонт и начать сдавать квартиру. Но у меня нет возможности, я вынуждена самостоятельно содержать детей, так как он ничем не помогает. Я заморозила этот проект, пока у меня появятся свободные средства. Он предложил помощь с дальнейшим финансированием квартиры, но с возвратом этих денег. Я отказалась. В ответ он требует возврата всех вложенных им ранее средств. Никаких устных и письменных договоренностей об этом у нас изначально не было. Насколько это правомерно? Каковы его шансы, если он обратится с этим в суд?
, вопрос №4855284, Татьяна, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли уволиться без отработки 2 недель, если проработал 6 дней?
Могу ли я уволиться, не отрабатывая 2 недели, если я проработал всего 6 дней?
, вопрос №4855278, Валерий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если кредитор по ошибке указал реализацию имущества вместо реструктуризации долга?
Здравствуйте,у меня стадия реструктуризации долга (сам подал заявление и желание)кредитор по ошибке вносит в реестр кредиторов не реструктуризация долга,а реализации имущества и снизил долг с 365.000 до 100.000, подскажите пожалуйста мне пользоваться этой ошибкой и каковы последствия?
, вопрос №4853151, Сергей, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.09.2018