Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Каковы последствия, если принесли на ремонт iphone 6 в выключенном состоянии?
Здравствуйте. Я работаю техническим специалистом в сервисном центре. Принесли на ремонт iphone 6 в выключенном состоянии. Выяснилось то что экран не работает, заменили его и после проверки нами обнаружилась неисправность в виде неработающей кнопки Хоум. Так как телефон принесла ли не по гарантии, а просто на ремонт и будучи выключенным, тоесть по факту у мы не знаем работала ли кнопка, если и работала, то после падения телефона она же могла выйти из строя. Клиент оставил притензии основываясь на 35 статье части 1 о защите прав потребителей, как я понимаю это неверно и клиент не может нам ничего предъявить. В квитанции которую он подписал написано о возможной утере или частичной неработоспособности телефона. Помогите пожалуйста решить этот вопрос.
Здравствуйте Илья,
Выяснилось то что экран не работает, заменили его и после проверки нами обнаружилась неисправность в виде неработающей кнопки Хоум.Илья
с какой жалобой на телефон его принесли Вам на ремонт? Что требовалась починить?
Клиент оставил притензии основываясь на 35 статье части 1 о защите прав потребителей, как я понимаю это неверно и клиент не может нам ничего предъявить. В квитанции которую он подписал написано о возможной утере или частичной неработоспособности телефона.Илья
Надо смотреть Ваш договор, квитанцию и претензию клиента, возможно ссылка на ст. 35 Закона о защите прав потребителей оправдана.
С уважением, Виктория Суворова.
