Как оформить доверенность на получение банковской карты?

Добрый день!Брата посадили за убийство,он получал и получает пенсию,карточка его у меня,срок действия заканчивается в октябре,следователь говорит что начальник колонии не будет заверять доверенность,чтобы я получила карточку в Сбербанке, так как его признали невменяемым,как быть?