Как грамотно обменять некачественный товар, если обнаружен заводской брак?

Добрый день! Были приобретены входные металлопластиковые двери. После их установки был обнаружен заводской брак (кривизна профиля и, как следствие, негерметичность в стыках двери и косяков). Продавец был приглашен и так же согласился с тем что брак на лицо, после чего заверил, что подаст рекламацию на завод. Я намерен написать заявление о замене товара. Надо ли мне демонтировать эти двери (они установлены на монтажную пену) и возвращать их продавцу? Фактически после демонтажа дверей дом остается открытым без дверей.

24 сентября 2018, 14:12, Алексей, г. Оса

Мария Зайцева

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Алексей. Советую Вам написать письменную претензию на имя организации, которая продала Вам товар ненадлежащего качества. Просите в организации замены товара или возврата денежных средств. Демонтрировать двери должна организация, которая продала Вам некачественную дверь. При этом если Вы выдвинете требования о замене товара, то после демонтирования двери организация должна Вам установить новую дверь.

24 сентября 2018, 14:53

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Женщина пришла обменять товар, сказала, что штаны не подошли, так как они сворачиваются

Здравствуйте. У меня такая ситуация: 14 дней назад купили мужские штаны. Этикетки на брюках нет, они плохо пахнут. Женщина пришла обменять товар, сказала, что штаны не подошли, так как они сворачиваются. Требует возврат. Что делать

08 июня, 20:53, вопрос №4976886, Жасмина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, 2 дня назад купили тумбу в ванную комнату, на второй день дверки начали вздуваться, имею ли я право потребовать вернуть мне деньги за некачественный товар?

Здравствуйте,2 дня назад купили тумбу в ванную комнату ,на второй день дверки начали вздуваться ,имею ли я право потребовать вернуть мне деньги за некачественный товар?Дело в том ,что при установке мы выпилили на тумбе отверстия под трубы

03 июня, 08:20, вопрос №4972642, Татьяна, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Она предоставила справку что на момент покупки квартиры не состояла в браке, т.е муж умер до покупки квартиры, которую продает

Если был зарегистрирован брак до покупки квартиры у продавца, но муж умер и покупательница продает квартиру. Она предоставила справку что на момент покупки квартиры не состояла в браке, т.е муж умер до покупки квартиры, которую продает. В паспорте только отметка о регистрации брака, но нет отметки о расторжении/смерти мужа. Является ли справка о том что она не состояла в браке основанием для продажи или нужно именно свидетельство о смерти? Во избежание ситуации что муж жив и потребует возврата квартиры

02 июня, 17:35, вопрос №4972252, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Жилищное право

Если он в браке, квартира после развода будет делиться?

Здравствуйте. Хочу оформить дарственную на квартиру на сына. Если он в браке, квартира после развода будет делиться?

02 июня, 16:38, вопрос №4972141, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как обратиться в прокуратуру с жалобой на незаконную деятельность онлайн-школы?

Во время учебы в онлайн-школе обнаружила, что учат незаконным методам предпринимательства (собрала доказательства), лицензия подложная (оформлена на программу для детей по математике). Хочу обратиться в прокуратуру с целью получить заключение по нарушениям и подать иск по защите прав потребителей. Как сформулировать мою просьбу к прокуратуре грамотно?

30 мая, 18:20, вопрос №4969685, Александра, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.