Брак или нет?

Здравствуйте, ПРИОБРЕЛА 15 СЕНТЯБРЯ ботильоны натур. кожа темно-коричневый цвет. Одела 1 раз в гости и один раз в магазин. на коже начали появлятся белесые линии от малейшего соприкосновения с чем-либо(сумка, лестница, нога об ногу), слегка заметные. но если выйти на дневной свет видно хорошо. является ли это производственным браком? магазин предлагал написать заявление-претензию. они сдают на экспертизу и в случае непроизводственного брака, я выплачиваю 20 процентов от стоимости обуви. как мне быть? это брак или нет? спасибо!!!