Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Какое грозит наказание за нарушение сроков возврата телевизора?
Здравствуйте. В течении гарантийного срока вы явились существенные недостатки в телевизоре. Я обратилась в магазин вернуть мне деньги за товар в 10 дневный срок. Однако при их проверке качества дефект не подтвердился. Прошло больше 20 дней. Мне не возвращают телевизор. Ссылаются на то что он ещё в сервисе. Написала заявление на уплату неустойки. Правомерно ли мои действия. И смогу ли я обратившись в суд взыскать с них всю сумму, неустойку, штраф и моральный вред?
Добрый день. если вы докажете наличие недостатка, а также сам факт приобретения вами товара + факт досудебного обращения к продавцу — то вполне можете. Вопрос в том — был ли действительно недостаток или телевизор просто не соответствовал вашим ожиданиям. Именно это (хотя по общему правилу и лежит бремя доказывания на ответчике) вам нужно будет доказать грамотно в суде.
Если будет необходима помощь — обращайтесь. Услуги платные.
0
0
0
0
Алина
Клиент, г. Казань
Факт приобретения товара и до судебное обращение в магазин могу доказать. Дело в том что они не возвращают мне телевизор. Нарушают мои права. У меня на руках уже два заявления на них о возврате денег и неустойки
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мной был оформлен заказ через «Авито Доставку» № 80512720609334. Продавец передал товар, после чего в установленный срок я должна была получить его в пункте выдачи.
Однако, как подтвердила служба поддержки Авито в переписке (скриншоты прилагаю), заказ был отменён из-за «технического сбоя службы доставки» или «ошибки на складе». Этими словами компания признала, что услуга доставки была оказана ненадлежащего качества — не по моей вине, не по вине продавца, а по вине самой платформы и её партнёров.
Нарушенные права
В соответствии со статьями 4 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, услуга должна быть оказана качественно, а при нарушении сроков или качества услуги потребитель вправе требовать не только возврата денег, но и полного возмещения убытков, а также компенсации морального вреда.
Авито признало технический сбой в доставке, но отказывается от компенсации морального вреда, ссылаясь на свои внутренние правила (компенсация только при утере/повреждении товара). Имеют ли они право так делать, если закон о защите прав потребителей требует иного? На какие статьи закона ссылаться в жалобе в Роспотребнадзор и ФАС?
, вопрос №4962815, Диана, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. На Озоне был приобретен термос 0,5 л в октябре 2025 г. с крышкой клапаном. В карточке товара не были прописаны гарантийный срок и конкретный производитель. В мае крышка клапан начала протекать. Я пытался решить вопрос в Озоне через сервис Возврат товара, но оказывается на данный товар возврат был уже невозможен в ноябре 2025 г. Сотрудники не отвечают в Озоне - пишет бот. Оформление возврата через дефектовку сервисного центра невозможно, потому что сервисного центра Озон в моем городе нет, а сервисного центра производителя я не знаю, потому что не указан производитель. Обращение к поставщику товара ничего не дало. Пришел ответ "Так как данный товар не требует гарантийного обслуживания и срок возврата уже прошел, то вернуть его нет возможности". Прошу подсказать способ и механизм решения данной проблемы.
, вопрос №4959377, Алексей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите пожалуйста, нахожусь на рассторжение договора оказания услуг, нужно ли вносить такой пункт что при истечении срока возврата денежных средств , могу обращатся в суд?
, вопрос №4956674, коля раков, г. Самара
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
