8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как заставить магазин вернуть мои деньги?

Отнесла на гарантийный ремонт смартбук 30.07.2018 г в магазин где покупала. 23.08.2018 г. сообщили, что могу забирать. В магазине на сервисной службе его не смогли включить.,оказался битым.Написала заявление на имя директора магазина, что отказываюсь забирать компьютер в нерабочем и битом виде, с просьбой вернуть компьютер в надлежащей комплектации или вернуть стоимость. 31.07.2018 позвонили из магазина и сказали, чтобы я пришла и написала заявление на отправку компьютера на проверку качества. Пришла в магазин 01.09.2018 г.. Обещали (директор магазина) проверка пройдет быстро и займет не более 10 дней. Написала заявление на директора с просьбой вернуть деньги. НО, дали бумагу-заявку на проверку качества от 01.09.2018 где фигурировал текст ...прошу произвести замену или вернуть деньги. Я ее подписала. И еще составили акт на брак. КОГДА ПРИШЛА ДОМОЙ ОБНАРУЖИЛА, ЧТО МАГАЗИН ВЫТАЩИЛ И НЕ ОТДАЛ ПРЕДЫДУЩИЕ ДОКУМЕНТЫ. А ЭТО: заявка на ремонт от 30.07.2018г. и заявление на директора магазина от 23.08.2018 с просьбой произвести замену или возврат денег за компьютер. Сегодня уже 22 день.( с даты отправки на проверку качества). Магазин молчит. Директор постоянно врет ( ждите). ПОДСКАЖИТЕ, ЧТО СДЕЛАТЬ Я МОГУ , ЧТОБЫ ЗАСТАВИТЬ МАГАЗИН ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Куда обратиться с жалобой. Сегодня звонила на горячую линию магазина ( составили претензию(ОНИ). Но сказали опять ждать ответ 5 дней

Показать полностью
, Алена, г. Москва
Николай Бокк
Николай Бокк
Юрист, г. Москва

Здравствуйте. В данной ситуации самым очевидным образом были нарушены Ваши права. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право на возврат денег, либо замену товара, либо ремонт товара за счет продавца. 

Рекомендую Вам обратиться с подробной письменной жалобой в местное отделение «Роспотребнадзора». Также Вы можете искать защиты своих прав в судебных органах.

Готов с Вами сотрудничать по всем вопросам. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Право собственности
Как мне доказать что это мои деньги были на участок?
Я гражданская жена, с мужчиной которым я живу уже 6 лет он женат, но они не живут с ней 13 лет имеется сын ему 14 лет. Мы купили участок на мои деньги , но оформили на него. Теперь будет у него развод, и она претендует на этот участок. , как мне доказать что это мои деньги были на участок?.
, вопрос №4857554, Ольга, г. Курск
Гражданское право
Как быть чтобы она вернула эти деньги
Здравствуйте, можете помочь. Брат взял кредит на себя без расписку для сестры. Сестра платила наличкой этот кредит ,а потом перестала. Есть 2 свидетеля что это правда. Есть перевод денег от дочки парня отдавали за сестру. Как быть чтобы она вернула эти деньги
, вопрос №4857314, Ирина, г. Новосибирск
Защита прав потребителей
Поцарапал стену, клиент требует отменить договор об оказании услуг доставки мебели и вернуть ему деньги
Поцарапал стену, клиент требует отменить договор об оказании услуг доставки мебели и вернуть ему деньги
, вопрос №4857302, Юрий, г. Москва
Защита прав потребителей
06.02.26 Ответчик вернул часть денежных средств в размере 17597 руб
Здравствуйте. 14 Января 2026 г. между мной (Истцом) и Ответчиком (интернет-магазин «BlogerBox») www.blogerbox.com был заключен договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом. Я заказал и оплатил товар: Экшн-камера Sony FDR-X3000 на общую сумму 35944 рубля. Оплата подтверждается [реквизиты платежного документа]. Однако, в нарушение ст.ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», Ответчик в установленный срок товар мне не передал. Трек-номер для отслеживания (№ 10214432504) не является рабочим, посылка в статусе «не отправлено». 27 Января 2026 г. мной была направлена Ответчику досудебная претензия с требованием о возврате денежных средств (копия претензии прилагается). В ответ на претензию от 27 Января 2026 г. Ответчик в письме на электронную почту сообщил о намерении вернуть деньги. 06.02.26 Ответчик вернул часть денежных средств в размере 17597 руб. переводом через Ozon, деньги поступили на мой счёт, оплата подтверждается [реквизиты платежного документа]. Вторую часть денежных средств в размере 17597 руб. Ответчик перевёл 06.02.26 по реквезитам через Металлинвестбанк. В подтверждение о платеже Ответчик направил мне на электронную почту документ [Платежное поручение] без пометки исполнении платежа. Мною был сделан запрос в Металлоинвестбанк о подлинности документа. Сотрудник прислал мне ответ: Надпись на штампе «принят системой» обозначает только факт принятия документа, и не подтверждает факта исполнения платежа. Просьба сдедать банковскую выпискуот от 06.02.26 Оветчик проигнорировал. Вторая часть денежных средств в размере 17597 руб. от Ответчика на мой банковский счёт так и не поступила. Я не умею правильно составлять иск в суд, мне нужна помощь.
, вопрос №4857166, Денис, г. Александров
Семейное право
Молодой человек давал деньги на первоначальный взнос (не знаю, брал кредит или из накопленных давал), и брал кредит на технику в доме
Брала ипотеку, была в отношениях. Молодой человек давал деньги на первоначальный взнос (не знаю, брал кредит или из накопленных давал), и брал кредит на технику в доме. Разошлись, имущество делили пополам, но он просит вернуть все деньги за технику (потому что кредит) и за первоначальный взнос. Могу ли я не платить ?
, вопрос №4856190, Маргарита, г. Москва
Дата обновления страницы 24.09.2018