Здравствуйте !! забронировала тур и внесла небольшой задаток.На завтра передумала и решила не ехать.Увидев дома всю информацию об отеле поняла не мое.Деньги не возвращают вообще.Просят подписать бумагу что претензий к ним не имею.Попросила документ об понесеных ими тратах отказались дать.Могу ли я вернуть свою предоплату.
Ника, добрый вечер!
Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Т.е. Вы все верно сделали+ верно потребовали письменного подтверждения затрат.
Если у Вы написали претензию, то через 10 дней нужно обращаться в суд, а для ускорения вопрос в Роспотребназдор с жалобой.
Если Вам требуется дополнительная, расширенная консультация или составление документа, обращайтесь в чат. ВЫ получите ответы на свои вопросы.
Удачи ВАМ!!!
С уважением, юрист Дмитрий.
