8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я вернуть не подошедшие по размеру беспроводные наушники в магазин в течение 14 дней?

Здравствуйте такой вопрос, купил наушники два дня назад. Они беспроводные, не подошли по форме в магазине отказали ссылаясь на гигиену. Наушники в товарном виде чеки есть. Я имею право обменять наушники в магазине или нет??

, Ян, г. Казань
Павел Полетаев
Павел Полетаев
Юрист, г. Новосибирск

Здравствуйте, Ян.
Очень мало полезной информации, тем не менее постараюсь дать наводку, как можно вернуть наушники продавцу.
Была ли возможность у Вас ознакомиться с качеством наушников в магазине, как то: качество звучания, удобство использования (в том числе проверить форму и подходит ли она Вам)? 
В соответствии с правилами продажи товаров продавец должен предоставить возможность потребителю ознакомиться с необходимыми товарами. В том числе покупатель имеет право осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия. Если эта возможность не предоставляется, то потребителю не представили необходимую информацию для осуществления им правильного выбора. В силу статьи 12 Федерального Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право расторгнуть такой договор купли-продажи товара и потребовать возврата денег, возмещения убытков.
Здесь указан перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. в п. 2 указано, что не подлежат обмену и возврату предметы личной гигиены. К сожалению список не является исчерпывающим, посему шанс вернуть товар очень низок.
В данной ситуации рекомендую обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, на одном экземпляре попросите поставить печать организации, подпись сотрудника, принявшего претензию и дату. С этой копией обратиться в управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Вашего региона.

0
0
0
0
Ян
Ян
Клиент, г. Казань
В магазине не предоставили такую возможность ссылаясь гигеену.

В таком случае продавец нарушил требования стати 12 Федерального Закона «О защите прав потребителей».

Порядок действий описан в первом ответе. В претензии подаваемой продавцу необходимо сделать акцент на данное нарушение.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Поясните пожалуйста могу ли я не является за обвинительным заключением в прокуратуру
Здравствуйте . Поясните пожалуйста могу ли я не является за обвинительным заключением в прокуратуру
, вопрос №4868304, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли вернуть деньги, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, если в оферте есть такой пункт " "Услуги"
Добрый день! Оплатила онлайн обучение за счет кредитных средств. Прошла три урока из 365. Могу ли вернуть деньги, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, если в оферте есть такой пункт « «Услуги» - образовательные услуги по предоставлению Заказчику платного доступа к выбранному Заказчиком Курсу в течение выбранного и оплаченного им периода Подписки, для дальнейшего применения-использования Услуги только в своей предпринимательской деятельности, то есть приобретение Услуги не для личных нужд а использование Услуги в деятельности, которую осуществляет Заказчик самостоятельно на свой риск с целью систематического извлечения прибыли. Информация об Услугах размещена на Сайте»
, вопрос №4867596, Елена, г. Москва
Автомобильное право
Подскажите, могу ли я как то потребовать денежные средства за найденные позже повреждения?
Сегодня случилось ДТП на парковке. Виновник не скрываясь с места ДТП позвонил и попросил подойти. ГАИ не вызывали. Мы договорились на определенную сумму с найденными нами повреждениями, деньги получили. Но в этот же день были найдены еще скрытые повреждения. Не какой письменный документ не составляли, но было написано данное смс на номер виновника (специально с уточнением НАЙДЕННЫЕ ДЕФЕКТЫ). Подскажите, могу ли я как то потребовать денежные средства за найденные позже повреждения? Автомобиль не выезжал с места с момента ДТП, что подтверждают камеры находящиеся на торговых близлежащих точках.
, вопрос №4866852, Кристина, г. Москва
Защита прав потребителей
Скажите, могу ли я рассчитывать на возврат денег или хотя бы на замену дисплея?
Здравствуйте, купил дисплей для сотового телефона, т.к. свой разбил и решил поменять. Деталь купил в одном месте, а непосредственно установку сделал в другом сервисе. Дисплей оказался с браком. Когда пришёл в магазин, где покупал деталь, мне сказали, что с покупки прошло 14 дней, и ничего я получить от них уже не могу. Скажите, могу ли я рассчитывать на возврат денег или хотя бы на замену дисплея?
, вопрос №4866776, Владислав, г. Москва
Трудовое право
могу ли я уволиться именно по сокращению штата для получения компенсаций и положены ли мне в такой ситуации
Добрый день. В настоящий момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет (пока еще до 1,5 лет). В государственной организации (ГБУДО) происходит реорганизация путем присоединения. в связи с чем сокращается моя ставка, о чем своевременно получено уведомление, в котором предложена вакантная должность, на которую я не согласна. В связи с чем возникает ряд вопросов: - могу ли я не увольняться, одновременно отказавшись от предложенной вакантной должности? - могу ли я уволиться именно по сокращению штата для получения компенсаций и положены ли мне в такой ситуации компенсации в виде выходного пособия и среднемесячный заработок на период трудоустройства? (вопрос связан с тем, что теоретически я имею право выйти на работу в любой момент)
, вопрос №4865007, Виктория, г. Москва
Дата обновления страницы 24.09.2018