Мной куплено две вещи из интернет магазин. Обе вещи не соответствуют цвету вообще. Продавец отказалась давать информацию об условиях возврата, тк возврата у них нет. Я потребовала возврата. Как можно добиться возврата В таком случае. Чек перевода средств на карту сохранен
Добрый вечер.
Если не прошло еще семи дней с момента их получения — то можете отказаться от них и вернуть вещи без объяснения причин, ссылаясь на ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», для чего вполне достаточно отправить письменное требование об отказе — при этом сами вещи пересылать пока не требуется.
Продавец в течение 10 дней с момента получения Вашего требования обязан вернуть оплаченные за товар средства.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
