Как быть, если неизвестно почему возникла задолженность?

Добрый день, Максим, судебный приказ — это исполнительный документ, можно не обращаться к приставам и предъявить его прямо в банк, вот так взыскатель и сделал, это нормально, поэтому у приставов и госуслугах ничего нет. Вам нужно требовать от банка реквизиты этого документа, затем ехать в суд, его выдавший, знакомиться с делом, подавать возражения по исполнению со ссылкой, что узнали о вынесении от банка или не подавать, если выяснится, что долг реальный.

Максим, я бы не советовал Вам так сразу гасить долг. Для начала нужно иметь понимание что это за долг и справедлива ли сумма. Вам необходимо узнать в банке каким мировым судьёй вынесен приказ (скорее всего по Вашему месту жительства). Сходите к судье, ознакомьтесь с материалами дела, поймите что за долг, нет ли там больших штрафных санкций и процентов. Если что-то Вам не понравится — Вы в праве в течение 10 дней с момента получения приказа отменить его, подав соответствующее заявление — ст. 128-129 ГПК РФ (Смысл простой — С приказом не согласен, прошу его отменить). Судья вынесет определение об отмене судебного приказа, которое Вы отнесете в Банк и Вам разблокируют счет.

Взыскателю ничего не останется, как обращаться в суд уже в рамках искового производства. Если с момента, когда Вы должны були вернуть долг прошло три года — заявляйте ходатайство о применении исковой давности и отказе в удовлетворении иска на этом основании. Если срок не прошел, но присутствуют большие штрафы — заявляйте ходатайство о применении статьи 333 ГК РФ (уменьшении неустойки). После того, как решение вступит в законную силу, если его удовлетворят и постановят взыскать с Вас долг — Вы в праве обратиться в суд с заявлением о рассрочке или отсрочке исполнения решения суда