Не могу добиться от страховой компании решения и ответа

При покупке автомобиля в салоне г. Москва с доплатой в кредит была навязана страховка КАСКО ( страховая компания Компаньон Московский филиал). Приехав домой ( г.Липецк) я полностью рассчитался с банком по кредиту и на этой основе решил расторгнуть договор КАСКО с выплатой денежной премии за не используемый период. Заявление написал 11.07.13 , приложил к нему страх.полис и представители в г. Липецк переслали в Москву. С тех пор ни ответа ни привета. Связаться с ними не возможно, постоянно ни кого нет, решение вопроса по расторжению не известно. Пока ждал решения произошло ДТП. вопрос: В данном случае являюсь ли я клиентом т.е. страховка в силе или нет, как добиться решения данной компании по моему вопросу, с какого момента считается договор расторженным. Возможно ли в моём случае добиться от компании возмещения уерба при ДТП, С УЧЁТОМ ТОГО ЧТО РЕШЕНИЯ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГЛВОРА И ВЫПЛАТЫ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ОНИ НЕ ПРОИЗВЕЛИ