Куда обратиться, если отказывают в снижении ставки по ипотеке?

Добрый день! К сожалению, снижение процентной ставки по кредиту является правом, а не обязанностью Банка, поскольку с Вами заключен договор на определенных условиях, изменить которые можно только по соглашению сторон. В случае если Вы являетесь лицом, имеющим право на компенсацию процентов по кредиту от государства и оказались в сложной жизненной ситуации — Вы, на основании нормативных документов, принятых Правительством РФ и при соблюдении указанных Правительством условий, имеете право просить реструктуризацию или отсрочку в выплате кредита, но лишь при условии, что в бюджет имеет на это средства.