Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как быть с гарантией на крупную бытовую технику?

Здравствуйте. Такая ситуация. Приобрел Сплит систему Два года назад. По данным производителя гарантия 3 года. Гарантийного талона нет, но есть чек о покупке. Приобретал Сплит систему не у дилера а у частного предпринимателя в магазине. Обратился в этот магазин, приехал человек, посмотрел, потыкал, и сказал что он ничего сделать не может. ремонтируйте мол сами а потом вызывайте и мы вам его почистим. Ближайший сервис находится в 120 км. сам магазин якобы дает 1 гарантию на сплит систему. Я хотел бы спросить совета как поступить. по моему мнению магазин не имеет права занижать сроки гарантии производителя.

Показать полностью

Уточнение от клиента

есть небольшой нюанс который я упустил и не отразил в вопросе. тоесть я пользовался сплит системой в течении 2х лет но только в летний период. Тоесть сплит система была куплена в июне 2016 года.

17 сентября 2018, 20:26

Уточнение от клиента

подскажите как быть в этой ситуации?

17 сентября 2018, 20:27

17 сентября 2018, 20:10, Дмитрий, г. Темрюк

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

вы правы.

Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18, 19 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.

17 сентября 2018, 20:16

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Это ничего не меняет, ссылайтесь на ч. 6 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей».

18 сентября 2018, 04:27

Похожие вопросы

Гражданское право

Здравствуйте подскажите пожалуйста что делать пытался взять сегодня в рассрочку на технику у меня есть

Здравствуйте подскажите пожалуйста что делать пытался взять сегодня в рассрочку на технику у меня есть паспорт РФ но прописка донецкая область ДНР и мне отказали можете сказать почему мне отказали хотя ДНР и ЛНР уже Россия буду благодарен если поможете

Вчера в 14:23, вопрос №4098384, Дима, г. Старый Оскол

2 ответа

700 ₽

Защита прав потребителей

2 Может ли те же услуги по ремонту последствий залива оказывать ИП?

Соседи залили нашу квартиру, УК считает их виновными. Уже составили акт о заливе, вызвали независимую экспертизу (из числа тех, что вывешены на mos.ru) Пока ждем полного описания от независимо экспертизы, хотим уже начать исправлять ситуацию Вопросы: 1) Может ли услуги по ремонту и устранению последствий залива совершать самозанятый, достаточно ли для суда (если будет) онлайн чека от самозанятого? Если самозанятый может, то нужен ли от него акт оказанных услуг? 2) Может ли те же услуги по ремонту последствий залива оказывать ИП?. Какие подтверждающие документы мне нужны от него в таком случае: Обязателен ли договор, нужен ли акт оказанных услуг? Или достаточно чека. 3) Залило технику. На нужно сначала в сервисном центре провести диагностику, а далее ремонтировать (если жто возможно). Вопрос - должен ли то быть официальный сервисный центр марки бытовой техники или любой сервисный центр, который просто выдаст договор, акт и чек?

Вчера в 08:25, вопрос №4097925, Алина Рогуленко, г. Москва

9 ответов

Защита прав потребителей

Сломалась клавиатура на гарантии, при сдаче ее в магазин на ремонт с управляющим магазина было принято решение выдать мне подменный аналог клавиатуры

Доброе утро, у меня возникла такая ситуация. Сломалась клавиатура на гарантии, при сдаче ее в магазин на ремонт с управляющим магазина было принято решение выдать мне подменный аналог клавиатуры. Сегодня мне привезли клавиатуру на подмен в 5 раз дешевле другого бренда. Продавец утверждает, что выдается совершенно любая клавиатура. ПОдскажите пожалуйста за мной ли правда и есть ли смысл добиваться справедливости.

Вчера в 07:17, вопрос №4097820, Владислав, г. Самара

6 ответов

Автомобильное право

Какие для меня могут быть последствия?

Добрый вечер, купил мопед с рук (б/у), не какие дкп и пакты передачи т/с не писали, обошлись на обычном переводе. Всё я спокойно ездил и в один момент мне пишет прошлый владелец и говорит, что либо я перевожу ему определенную сумму, либо возвращаю технику либо он идёт писать заявление так как у него есть какие то документы на мопед и он знает вин рамы и мотора ? Что в такой ситуации делать? Какие для меня могут быть последствия? У меня есть чек перевода из банка, но нету других документов

24 апреля, 16:28, вопрос №4097210, Олег, г. Москва

1 ответ