Как истребовать неустойку после покупки дивана с дефектом?
Здравствуйте. Заказала 25 мая диван, оплатила сумму в размере 48 т.р. сразу. Срок по договору 10 июля. Ориентировочно 6 июля по нашему звонку нам сооьщили, что при транспортировке повредили подлокотник, но заказали новый. 10 июля доставили нам диван, но с дефектным подлокотником. Договорились, что придет новый и установят. Через 2-3 недели пришлось самим им звонить и интересоваться, не забыли ли о нас..!?! На что нам ответили, что подлокотник пришёл, но не правый, а левый! Ждите дальше...мы вам заплатим неустойку в размере 0.5%. Прошло ещё 1.5 месяца, звонка от них не дождалась, 15 сентября позвонила сама, мне сообщили, что подлокотник пришёл, стоит на складе, можете сами забрать, либо привезём бесплатно. На вопрос о неустойке мне сама директор магазина сказала, что подлокотник не является причиной невыполнения заказа в срок и компенсации. Что в таком случае делать??? Подскажите пожалуйста.
Думаю, что Вам стоит написать претензию продавцу и потребовать: незамедлительно устранить недостаток , выплатить неустойку и компенсировать моральный вред.
Если Вам потребуется составление мотивированной претензии — обращайтесь ко мне в чат.