Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги и отказаться от заказа в интернете?

Добрый вечер! Прошу помочь и разъяснить вопрос.

12.09 сделала заказ через интернет. Заказала гримерное Зеркало. Доставка должна быть во владимирскую область. Я сразу заЯвила, что мне удобно только 14 числа, на позже не согласна. Меня уверяли, что если отправим сегодня, то 14 точно будет. Стоимость доставки составила 600 руб. Перевела деньги на их счёт за Зеркало в полном размере. По итогу сегодня, позвонив в транспортную компанию, узнала что доставка будет стоить 1600 руб и придёт заказ только 15.

Писала весь день отправителю, меня игнорировали. Скрины с перепиской прилагаю. У него на руках была накладная, где была указана фактическая стоимость доставки (1600). Он её скрыл. То есть прислал мне фото, где видно лишь половину данных. Умышленно. То есть, в день получения заказа я бы и узнала о стоимости. Он не предупредил. Я попросила его сделать отмену заказа, на что он сказал, что вычтет 2000 руб за доставку. Есть все переписки и фото, где он говорит о том, что доставка будет стоить 600 руб. Что мне в этой ситуации делать?

Показать полностью

13 сентября 2018, 16:13, Ксения, г. Москва

Деньга

Владимир Сахаровский

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

В данной ситуации необходимо направить продавцу письменную претензию. Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, можно отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 дней после получения и в любое до.

Также Вы можете обратиться ко мне в чате для более подробной консультации (в том числе с изучением имеющихся у Вас материалов по рассматриваемому вопросу) и (или) для составления необходимых юридических документов (заявлений, жалоб, ходатайств, исков и т.д.) на платной основе.

13 сентября 2018, 16:17

Ксения

Клиент, г. Москва

Спасибо, а что по поводу оплаты доставки. Я оплачу доставку, когда буду получать и когда буду отправлять? Тогда я просто переплачу.

13 сентября 2018, 16:20

Владимир Сахаровский

Юрист, г. Москва

Продавец нарушил вашу первоначальную договоренность, можно требовать компенсацию всех расходов

13 сентября 2018, 16:21

Похожие вопросы

Трудовое право

И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?

С 18 ноября по 6 февраля был на непрерывном больничном, руководителей предупреждал. За декабрь мне ошибочно выплатили зарплату - бухгалтерия якобы не знала о больничном. Сейчас меня увольняют 10 февраля и хотят в одностороннем порядке удержать эту сумму из отпускных и окончательного расчета. Законно ли это (ведь это не счетная ошибка по ст. 137 ТК РФ) и что делать, чтобы не допустили удержания? И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?

11 февраля, 18:42, вопрос №4855001, Никита Зеленский, г. Москва

1 ответ

Земельное право

Могу ли я подать в суд и будет ли у меня шанс выиграть дело и получить затраченные деньги?

Здравствуйте. Два года назад покупала у близкого друга участок. На стадии раздела земли начала на нем строительство дома,поставила фундамент. После того как вынесли границы участка передала деньги другу ,а договор купли продажи он заключать отказался. По итогу у меня ни денег ни участка с возведенным фундаментом. На время строительства я и дочь были прописаны у друга. Есть чеки за материалы на строительство. Соседи так же могут доказать ,что видели как я с семьёй производили работы на участке. Стояли в очереди в сад. Есть так же скриншоты переписок ,где друг подтверждает ,что он должен вернуть деньги за участок,что он получил деньги и отказался оформлять договор,прописана сумма долга. Могу ли я подать в суд и будет ли у меня шанс выиграть дело и получить затраченные деньги? На данный момент друг продал участок третьему лицу и деньги не вернул.

11 февраля, 10:50, вопрос №4854287, Наталья, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Куда мне обратиться, что бы вернуть деньги?

Здравствуйте. На меня завели угол. Дело, человек представевшись адвокатом, взял с меня 500тр,( договор, расписка, чеки составлено. ) но ни на одно следственное мероприятие он не явился, ордер не предоставил, оказался мошенник. Потом обещался деньги вернуть, но ни копейки ни отдал,в итоге меня посадили, из колонии я писала и в прокуратуру, в мвд мне отказывают, ссылаясь на то, что нет состава преступления,теперь я вышла, советуют обратится в районный суд, с исковым заявление по долговой расписке, но не знаю правильно ли это. Куда мне обратиться, что бы вернуть деньги?

11 февраля, 09:48, вопрос №4854197, Карина, г. Учалы

1 ответ

Автомобильное право

И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд

Здравствуйте. Продал машину 1998 года покупатель уехал за 150 км в другой город. через сутки звонит мне требует вернуть деньги за авто так как сломаласт акпп. И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд. Я сказал хорошо подовайте. И покупатель уехал в свой город. Как быть в этой ситуации?

11 февраля, 09:31, вопрос №4854165, Сергей, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Можно ли как-то вернуть деньги за него и его лечение?

Добрый вечер, купили котенка без документов и без договора купли продажи. Оказался больной, с врожденными заболеваниями. Можно ли как-то вернуть деньги за него и его лечение?

10 февраля, 17:20, вопрос №4853516, Гузель, г. Москва

3 ответа