Могут ли нас отклонить, если не указали торговое наименование/производителя?

Я сделала заказ доставкой в ресторане «Вкусно и точка» 26 июня. Мне привезли не то, что я заказывала. Я сразу позвонила на горячую линию ресторана, объяснила ситуацию. Мне сказали написать в приложении жалобу, сфотографировать то, что мне доставили, я так и сделала. Ответа мне не поступало, я снова позвонила на горячую линию, мне сказали что на рассмотрение нужно 10 дней. После того, как прошло более 10 дней и мне никто не позвонил, я снова обратилась на горячую линию, мне сказали что ответ должен был прийти на почту. Изначально мне никто этого не говорил. Я зашла на почту, там мне написали 2 июля, уточняли номер телефона или адрес электронной почты, на который был оформлен заказ. Я ответила им 13 июля, когда узнала, что ответ должны они отправить на почту. На следующий день они спрашивали адрес ресторана, я ответила. И 20 июля они мне пишут, что обращение передано в ресторан. Дальше тишина. 25 числа я им уже пишу и говорю что решение вопроса затянулось и прошу поторопиться. Мне никто не отвечает. Я решила позвонить снова на горячую линию, где мне сказали что они могут вернуть деньги за заказ только баллами, так как вопрос решался долго. Я им ответила, что он долго решался не по моей вине и меня это не устраивает. Мне сказали в таком случае писать ещё одну жалобу в приложении. Я написала её. Ответили мне уже 16 августа, что заявка находиться в работе и до сегодняшнего дня ничего больше не пишут. Суть моего вопроса в том, что могут ли они возвращать деньги баллами на их продукцию? И если меня это не устраивает, я могу требовать возврат средств именно деньгами, особенно если прошло уже столько времени?

Здравствуйте, планирую купить квартиру в Москве, при этом имея квартиру в Санкт - Петербурге, в Питере нахожусь на временной регистрации, постоянная регистрация так же имеется, если я правильно понимаю, то 2 временных прописки в разных городах быть не может, (хотя некоторые юридические сайты говорят что может) где правда? и если я не могу иметь 2 временные прописки, могу ли я быть собственником квартиры, без прописки в ней?

Здравствуйте, я являюсь индивидуальным предпринимателем и имею хостел. В связи с последними событиями хостелы по Москве часто посещают наряды полиции с проверкой мигрантов. У меня нет никаких проблем с документами и жильцы все стоят на учете, но когда полиция приезжает каждый день ночью, это уже волнует моих жильцов да и меня. Поскажите пожалуйста имеют ли они право так часто проводить проверки и ДОЛЖЕН ЛИ ПРИ НИХ БЫТЬ ДОКУМЕНТ в котором указана необходимость данной проверки и вообще могу ли я их не впускать если они приезжают в то время когда хостел закрыт в ночные часы. Заранее спасибо