Евгения, добрый день!
Если не установлены индивидуальные приборы учета, то расчет платы за коммунальные услуги производят с применением нормативов потребления. При применении нормативов потребитель имеет право сделать перерасчет платы, если не проживает в данном помещении. Однако при этом необходимо иметь в виду, что такой перерасчет делают только в том случае, если технически невозможно установить счетчики и есть акт, подтверждающий это (п. 86 Постановления Правительства от 06.05.2011 года № 354).