Как отказаться от получения заказа по почте с оплатой наложенным платежом?

Добрый день.

Заказала БАД по телефону наложенным платежом, после консультации с врачом выяснила, что данный БАД к моему заболеванию не подходит, срок отправки заказа оговоренный с менеджером фирмы по телефону 15 сентября

доставка на почту до 29 сентября,

хочу отказаться от заказа,

телефоны по которым происходило общение с менеджерами- операторами (дважды - при заказе и уточнении) из списка звонков почему-то удалились,

имя фирмы произносилось невнятно, т.е. с фирмой связаться не могу, но при разговоре по телефону операторы фирмы предупреждали, что все разговоры записываются.

Хочу пойти на почту и заранее написать письмо об отказе получения посылки на мой адрес наложенным платежом, но имя отправителя не знаю.

Как, юридически правильно, отказаться от получения этой посылки с наименьшими для меня отрицательными последствиями. Какие у меня в этом случае права и обязательства.