На каком основании Ростелеком требует оплатить долг за отключенный интернет и телевидение?

Добрый день!

Отключен по причине отсутствия оплаты с Вашей стороны, или какие -то иные причины?

Если мое предположение верно, то обратитесь к договору оказания услуг.

Как правило, в нем прописано, что

При отказе от Услуг Оператора связи полностью или в части отдельных заказов или при отключении в случае просрочки внесения оплаты по договору, произвести полный расчет за оказанные оператор связи услуги на день расторжения договора.
Услуги связи считаются оказанными абоненту с его согласия, если потребление услуг связи было произведено с применением оборудования и это подтверждается показаниями приборов учета и статистики потребления услуг связи оператором связи (а это как правило подтверждается показаниями приборов Ростелелеком, так как вы платите зы выделенную полосу).

Напишите претензию с требованиям расторгнуть договор, осуществить перерасчет начисленной абонентской платы, списанную за этот период абонентскую плату признать недействительной. 

Добрый день, Лариса.

К сожалению, Ростелеком имеет право требовать уплаты за ранее оказанные услуги связи. Что бы избежать различных пени и штрафов, в ваших интересах как можно скорее оплатить долг и  расторгнуть договор с данным оператором. Не забудьте сохранить при себе документы, подтверждающие оплату и закрытие договора.
Если же предъявленные к вам требования не обоснованны (все зависит от каждого конкретного случая, тут нужно смотреть договор), вы всегда имеете право обратиться с исковым заявлением в суд, предварительно отправив по юр. адресу Ростелекома письменную претензию.

С уважением, Злата.