Производился ремонт холодильника,негарантийный. После ремонта прошло 10 дней. Симптомы сейчас такие же, как до ремонта, то есть холодильник скоро сломается снова. По телефону мастер сказал, что потребуется дополнительный ремонт, который будет стоить еще денег.Хочу вернуть деньги за ремонт и запчасть, так как в сумме такой ремонт уже нецелесообразен, проще купить новый холодильник.
Здравствуйте. Мастер работает у ИП, ООО или как? Если от ЮЛ или сам является ИП, то для начала надо написать претензию, указать на недостатки в оказанной услуге. Ст. 29 ФЗ «О ЗПП»
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Если претензия будет без ответа, тогда придётся подавать иск в суд.
