8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Заявление прав потребителя, если кредитный ноутбук сломался

Купил ноутбук в кредит. Через неделю он сломался. Ещё через неделю сдал его в магазин на диагностику. Через 20 дней магазин сообщил что я могу выбрать замену товара на новый либо вернуть деньги.

Так как ноутбук кредитный то хотелось бы узнать могу ли я потребовать от магазина выплаты процентов которые я заплатил банку за те дни когда ноутбук был в ремонте. И второй вопрос. Если ноутбук я получаю новый то день продажи начнётся от первой продажи или же когда мне выдадут новый?

, Дмитрий, г. Москва

Здравствуйте, Дмитрий!

Вам нужно исходить из содержания приведенной ниже ст. 18 закона «О защите прав потребителей». При этом обратите внимание на абзац второй приведенной нормы (мною выделен). Напишите продавцу требование о возмещении Вам процентов за период ремонта товара. Если откажут — тогда в суд (если сумма стоит того, чтобы обращаться в суд).  День продажи в Вашем случае начнётся со дня покупки некачественного ноутбука,

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Правомерно ли удержание 25% предоплаты за отмену бронирования дома на турбазе?
Здравствуйте! Я потребитель, забронировал дом на турбазе у ИП на 11–14.08.2026 (полная цена 34 800 руб.), внёс предоплату 15 000 руб. + 7% надбавки. 04.08.2026, за 7 суток до заезда, я отказался от брони: отправил заявление в мессенджер и позже передал оригинал лично. ИП вернул 7 350 руб. и удержал 8 700 руб. (ровно 25% от цены) как «услугу бронирования, оказанную в полном объёме», ссылаясь на публичную оферту (п. 3.2 и 4.2). При этом по п. 1.1 договора предмет один: услуги по организации приёма, размещения и проживания, отдельной цены «бронирования» нет, документов о фактических расходах ИП не представил, а ответ на претензию не содержит расчёта затрат. Правомерно ли такое удержание с учётом ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 16 (недействительность условия о невозврате), и как лучше опровергнуть довод, что «услуга бронирования» является самостоятельной и уже оказанной? Какие доказательства ещё стоит собрать, прежде чем подавать иск мировому судье?
, вопрос №5058251, Семён, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли подписывать соглашение с УК о возмещении ущерба от залива без указания сроков?
Здравствуйте! Я являюсь собственником квартиры на последнем этаже в г. Люберцы (живет мама). 30.09.2026 произошел масштабный залив из-за аварии на верхнем розливе отопления в чердачном помещении. Вина УК зафиксирована в официальном акте обследования от 01.10.2026 г. Пострадали потолки (ГКЛ), стены и ламинат в 3-х помещениях (комнаты 19.9 и 14 кв.м, кухня 7 кв.м), залита проводка и диван. Сейчас техник УК назвала в чате примерную сумму компенсации отделки и проводки - 132 699 руб. (за диван просит чеки отдельно по химчистке). Однако на вопрос о сроках выплаты техник ответила, что денег придется ждать «долго, в порядке очереди», и точных дат не называет. Официальное соглашение о досудебном урегулировании нам до сих пор не предоставили, на подписание документов никто не вызывает. Подскажите, пожалуйста, можно ли подписывать соглашение с уК, если там не будут указаны жесткие сроки выплаты? Имеет ли право УК затягивать выплату «по очереди»? Стоит ли нам соглашаться на эту сумму или правильнее вызвать независимого оценщика и взыскивать ущерб со штрафом 50% по Закону о защите прав потребителей через суд?
, вопрос №5058093, Дарья, г. Курск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли подать заявление в ЗАГС без постоянной регистрации?
Можно подать заявление в ЗАГС, если у меня нет постоянной регистрации, а есть фактический адрес проживания
, вопрос №5056256, Светлана, г. Донецк
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли платить госпошлину при подаче апелляции и кассации по делу о защите прав потребителей?
Закон о защите прав потребителей. Я истец суд выиграл но не удовлетворён суммой. Если я подам апелляцию а потом кассацию каждый раз госпошлину будет платить ответчик, правильно?
, вопрос №5055049, Сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерны ли действия магазина при возврате денег за бракованные наушники?
Заголовок вопроса Отказ магазина вернуть деньги за бракованный товар, купленный онлайн Текст вопроса Здравствуйте! Две недели назад я купил в интернет-магазине беспроводные наушники. Через несколько дней они перестали заряжаться и включаться. Я обратился в магазин с требованием вернуть деньги. Продавец отказался, сославшись на то, что это сложный технический товар, и потребовал сдать его на экспертизу на 45 дней. Подскажите, правомерны ли действия магазина? Могу ли я требовать не экспертизу, а немедленного возврата средств или замены товара на новый? Какие статьи Закона РФ "О защите прав потребителей" здесь работают?
, вопрос №5052240, Геннадий, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.09.2018