128 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

128 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как взыскать все компенсации, если магазин задержал доставку товара на 11 дней?

Был сделан заказ в интернет-магазине, с доставкой в другой город, по предоплате.

Доставка на сайте 3 дня.

Доставили в итоге только через 3 + 11 дней. те три дня по договору и еще 11 после него.

Колцентр был полностью некомпетентным, я потратил на разговоры с ними около 4х дней.

Моя супруга так же тратила время.

В один из моментов сотрудница кол центра сказала «а вы такси возьмите да сами заберите».

Вопрос такой.

Я хочу за такое дерзкое отношение взыскать с этого магащина все что можно, пени за задержку доставки, за их «закажите такси», и просто за то что нам лично приходилось звонить каждый день и узнавать о состоянии заказа, сам магазин никогда не перезванивал нам.

Что нужно сделать и как правильно оформить это?

Покупали электро пилу за 6200р.

Пени за просрочку, я как понимаю, около 400р будут — но это мелочь. Как подать в суд чтобы они выплатили все компенсации?

04 Сентября 2018, 13:37, вопрос №2096481

Уточнение клиента

Я понимаю, что можно отправить заказным письмом в адрес компании, либо в ближайший магазин чтобы там поставили печать и входящий номер.

Какие еще действия нужно совершить?

Если нанимать юриста, какова вероятность выигрыша дела? Каков будет выхлоп из данного дела?

На яндекс маркете магазин попросил удалить отзыв тк не может найти информацию по заказу, на что я яндексу отправил все документы о том что отплата была и что от сайта приходили письма об этом. Компания явно не хочет публикации моего негативного отзыва на таком популярном ресурсе.

04 Сентября 2018, 13:40
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Сергей
9,8
Рейтинг Правовед.ru
3819
ответов
1576
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день.

Если описать просто, то из действий Вам стоит совершить: направление претензии и подача иска по месту Вашего жительства (регистрации).

Какие требования Вы вправе предъявить: неустойку — 341 рубль по моим подсчетам, компенсацию морального вреда (сумму определяете сами), штраф 50% от присужденных неустойки и компенсации морального вреда (если до суда продавец не удовлетворит Ваших требований).

В целом это все, что можно предъявить. Экономический результат дела — 2-3 тыс. руб. без судебных расходов.

04 Сентября 2018, 17:31
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

128 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут