Купила туфли 22.08.2018 ребёнок одел три дня сегодня обнаружили что подошва отошла , могу вернуть без чека, если помню дату и были свидетели консультант и дочка со мной
Здравствуйте!
Отсутствие чека не является основанием для отказе в возврате купленного товара.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Можно вернутьь, так как на основании пункта 5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей, ст. 493 ГК РФ
отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
При этом факт покупки товара именно в данной торговой точке можно подтвердить, в частности с помощью свидетелей, также все данных в принятых магазином суммах денег, зафиксированы на контрольно-кассовой ленте
