Конфликт с СК по КАСКО

Здравствуйте. Я заключил с СК договор автострахования по КАСКО. Застраховал автомобиль от угона и ущерба. После наступления страхового случая, СК требует от меня в дополнение ко всем справкам акт предстрахового осмотра транспортного средства,так как в полисе страхования стоит галочка, что автомобиль имеет повреждения. Повреждение было одно - незначительная царапина на заднем бампере. При заключении договора с СК (страховой агент приезжал ко мне на дом) мне такого акта не выдавали. На сайте данного СК я прочитал в правилах страхования, что оригинал акта предстрахового осмотра хранится у СК, а страхователю (по желанию) на руки выдается его копия. Если честно, я вообще не помню, чтобы такой акт составлялся. Но точно помню, что страховой агент дважды приезжал и фотографировал автомобиль. На мой вопрос о том, что у них в базе должны быть фотографии моего автомобиля с неповрежденным кузовом, в СК ответили, что в их базе фотографий моего автомобиля нет так же как и акта предстрахового осмотра. Может ли на основании всего этого СК отказать мне в ремонте автомобиля? И что мне в таком случае делать? Страховка заканчивается через полгода.

PS: у меня есть мое фото автомобиля, где хорошо виден номер, неповрежденный кузов (именно место пострадавшее в дтп) с датой после даты заключения договора с СК. Будет ли это фото доказательством того, что я страховал не битый автомобиль?

Спасибо