Расчет неустойки за просрочку нескольких требований потребителя
Помогите пожалуйста с расчетом неустойки в случае, когда продавец неоднократно не выполнял требования потребителя в установленные сроки. Например, потребитель требует устранения недостатков товара, продавец принимает претензию и в течении 50 дней ничего не делает. На 51-й день потребитель подает претензию с требованием возврата денег, и, спустя еще 30 дней продавец возвращает деньги. Таким образом, с момента просрочки первого требования до удовлетворения требования потребителя проходит 35 дней, а со второго требования-20 дней. Тогда какая неустойка должна получиться в итоге: 35% (с 1-го требования до возврата денег) или 25% (5 дней просрочки первого требования+20 дней просрочки второго?)