Как вернуть денежные средства за некачественный водонагреватель, который потек через 3 дня?

Анастасия, здравствуйте!

Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением по ст. 18 Закона РФ от 07.02.92 №2300-I «О защите прав потребителей», можно по Вашему месту жительства.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.92 №2300-I «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя

Здравствуйте Анастсися!

От производителя пришло заключение, что водонагреватель включался без воды и гарантийному обслуживанию он не подлежит. С заключением мы не согласны. Скажите, какие должны быть наши последующие действия?

Вы можете перевести независимую экспертизу и после поучения заключения  наличии производственного дефекта обратиться в суд с исковым заявлением на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей»

Здравствуйте, Анастасия…

Вы должны написать претензию в магазин и в случае отказа в её удовлетворении вправе обратиться в суд за взысканием ущерба, а именно возмещением стоимости приобретенного водонагревателя.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.