8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как мне законно обменять некачественную кофемашину?

Доброго времени!

Купил кофемашину в М-Видео. Так как часто покупаю там технику и всегда был доволен проверять в магазине не стал. По приезду домой уидел следы эксплуатации (кофейная пыль и засохшее молоко в патрубках) думаю ладно, помыл и начал эксплуатацию. Сначала все было отлично, но на 9 день кофемашина потребовала промыть капучинатор, я его мою по инструкции. После этого готовить каппучино, а она льет молоко горячее и требует опять помыть. Отвожу в магазин, говорят, что тех сложный товар из перечня только проверка качества потом обмен. Соглашаюсь. Жду неделю. Привозят, с пояснением, что якобы я не правильно помыл и увеличенное фото детали в молоке (в инструкции так и не нашел эту деталь, разобрался где она методом тыка). Забираю. Еду домой. Включаю. 1 из 3 чашек каппучино сделал, но после каждой опять таки просит помыть блок. Ищу в интеренете разбираю весь блок, мою... Опять сделал каппучино и опять пишет почистить блок... Ну это веде не дело после каждой чашки чистить блок по 15-20 минут. Отвожу в этот же день обратно, обещают мне связаться с заводом и решить проблему. Жду опять неделю. Приезжаю. Говорят опять в сервис отдавали и отдают тоже заключение, что и в первый раз только уже с фото другой детали, как будет под микроскопом сделанное (эту деталь я мыл в первый раз). Забираю. Приезжаю. Делаю 1 чашку и вуаля опять "помойте блок каппучинатора". Дак вот вопрос как обменять данную кофемашину, потому что явно она не должна требовать обслуживания по 20 минут после 1 приготовленной чашки кофе. Да и первые 9 дней она же не требовала. И есть ли какой-то способ отказаться от нее т.к. из 24 дней со дня покупки машина находилась 9 дней всего у меня. Но доказать что она была уже б/у когда я ее купил уже не получится я думаю.

Заранее благодарю за советы!

Показать полностью
, Вячеслав, г. Барнаул

Здравствуйте. Так как кофемашина является технически сложным товаром, то Вы 

вправе потребовать вернуть деньги, уплаченные за него, или заменить товар на аналогичный в течение 15 дней с даты его приобретения. К сожалению, в Вашем случае данный срок прошел.

По окончании этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

1) в товаре обнаружены существенные недостатки;

2) нарушены сроки устранения недостатков товара;

3) товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократных устранений его различных недостатков.

Если ещё пару раз сдадите товар в ремонт, то Вам будет подходить 3 основание. В этом случае пишите претензию и требуйте замены товара или возврата денежных средств.

1
0
1
0
Вячеслав
Вячеслав
Клиент, г. Барнаул

Спасибо за ответ!

А то, что я в первый раз обратился в течении 10 дней с данным дефектом, а они отказались обменять, это не подходит под 14 дней?

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Могу ли я вернуть продавцу эти шины назад или обменять на новые?
Купил летние шины 4шт на валберисе,проехал на них 1700км и все 4шины стали кревые машину кидает в разные стороны. Могу ли я вернуть продавцу эти шины назад или обменять на новые?
, вопрос №4946843, сергей, г. Тамбов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за некачественный ботокс, и чтобы косметолог оплатила мне исправление у другого мастера?
Как вернуть деньги за некачественный ботокс ,и чтобы косметолог оплатила мне исправление у другого мастера?
, вопрос №4946011, Людмила, Минск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что грозит за несвоевременную постановку на воинский учет после получения гражданства РФ?
Добрый вечер!) в 2022 получил гражданство РФ. Ранее работал официально по военному билету Узбекистана с 2023 года. В этом году 5 мая 2026 находясь на собеседование на работу в московском метрополитене узнал, что мне требуется обменять на российский военный билет в военкомате по месту регистрации. Узнал что должен был в течение двух недель после получения гражданства обменять только сейчас. Что мне грозит теперь???
, вопрос №4944814, Камиль, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как мне вернуть некачественный товар?
Здравствуйте, заказала тунику на озон в подарок ( название на изделии пижама). Визуально быстро осмотрела вроде пятен не было, уже при примерке заметили зацепки и зажеванность ткани. Обратилась в поддержку на 8 день , кнопка возврата уже неактивна.. изделие с браком , но выяснили позже… так конечно бы вернули… поддержка отказывает в возврате с продавцом связи нет в чате! Как мне вернуть некачественный товар?!
, вопрос №4944394, карина, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 31.08.2018