8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я взыскать с сервисного центра стоимость телефона за его порчу?

Сдала телефон на гарантийный ремонт, не реагировал на заряд, через две недели мне вернули телефон без ремонта и с разбитым дисплеем. Я написала претензию, с требованием произвести гарантийный ремонт и заменить разбитый дисплей. На это мне пришел отказ, где было сказано что телефон снят с гарантийного обслуживания на основании обнаружения механических повреждений, а именно разбит дисплей.

Могу ли я взыскать с сервисного центра стоимость телефона за испорченный телефон?

  • заказ_наряд_при__приеме_телефона[1]
    .null
  • ответ_на_претензию[1]
    .null
  • техническое_заключение[1]
    .null
, Лидия, г. Луховицы

Добрый день!

В случае повреждения телефона при гарантийном обслуживании вы
вправе требовать от сервисного центра произвести бесплатный ремонт
устройства либо возместить затраты на его ремонт в другом месте. Об этом
говорится в ч. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Как потребовать?
1. Осмотрите аппарат во время приемки до подписания каких-либо
документов. При обнаружении дефекта, которого не было на момент
сдачи, напишите в акте приема, что к ремонту имеются претензии.
Подробно опишите выявленную неисправность! Такую запись необходимо
сделать во всех экземплярах акта.
2. Попросите сервисный центр оформить квитанцию на новый ремонт
и устранить дефект. Срок ремонта должен быть прописан в квитанции.
3. Если сервисный центр отказывается выполнить ремонт, откажитесь
от получения испорченного гаджета и ни в коем случае не подписывайте
акт приема. Вместо этого составьте отдельную претензию
со ссылкой на Закон «О защите прав потребителей» и требованием
устранить дефект в течение 10 дней.
4. В случае неудовлетворения и этой претензии смело обращайтесь в суд
с иском о защите прав потребителя.

Удачи Вам!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли лететь на самолете к месту отбывания принудительных работ?
Мне дали принудительные работы, могу ли я полететь к исправительному центру на самолете? Пропустят ли меня?
, вопрос №4960465, Ирина, г. Первоуральск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если мастер испортил волосы при окрашивании и не ответил на претензию?
Здравствуйте. В феврале 2026 года мастер по окрашиванию волос (г. Саки) оказала услугу. Ориентировочная цена была 10 000 ₽, но по факту я заплатила 17 000 ₽, чек не выдан. Окрашивание длилось 21 час. В результате волосы сильно повреждены: пережжены, секутся, обламываются, часть выпала. Я направила досудебную претензию заказным письмом, она вручена 25 апреля 2026. Ответа нет, мастер заблокировала меня в мессенджере почти сразу, как я сообщила о жалобе на испорченные волосы. Также мастер разместила моё фото без согласия в ответе на отзыв. У меня есть: скриншоты переписки, подтверждение оплаты, трек-номер с вручением претензии, ответ Роспотребнадзора, её ответ на мой отзыв. Вопросы: 1. Каковы шансы выиграть суд? 2. Могу ли я взыскать стоимость услуги, неустойку 3% за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда и штраф 50%? 3. Могу ли я также потребовать компенсацию за публикацию фото без согласия? 4. Как лучше действовать: искать юриста в Крыму или в Краснодаре (я живу в Краснодаре)? Могу ли я не присутствовать на заседаниях? 5. Что будет, если я проиграю? Спасибо.
, вопрос №4959639, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Оформление возврата через дефектовку сервисного центра невозможно, потому что сервисного центра Озон в моем
Здравствуйте. На Озоне был приобретен термос 0,5 л в октябре 2025 г. с крышкой клапаном. В карточке товара не были прописаны гарантийный срок и конкретный производитель. В мае крышка клапан начала протекать. Я пытался решить вопрос в Озоне через сервис Возврат товара, но оказывается на данный товар возврат был уже невозможен в ноябре 2025 г. Сотрудники не отвечают в Озоне - пишет бот. Оформление возврата через дефектовку сервисного центра невозможно, потому что сервисного центра Озон в моем городе нет, а сервисного центра производителя я не знаю, потому что не указан производитель. Обращение к поставщику товара ничего не дало. Пришел ответ "Так как данный товар не требует гарантийного обслуживания и срок возврата уже прошел, то вернуть его нет возможности". Прошу подсказать способ и механизм решения данной проблемы.
, вопрос №4959377, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отменить судебный приказ с истекшим сроком давности и вернуть списанные деньги?
добрый день! на основании судебного приказа сбер банк списал деньги с накопительного счета! судебный приказ был вынесен по делу срок исковой давности прошел! могу ли я сделать отмену судебного приказа и взыскать эти деньги обратно? и имел ли сбер банк взяскивать сумму в размере 150т.р. без приставов
, вопрос №4952335, Фатима, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сколько стоит составление претензии к магазину и сервисному центру из-за нарушения сроков ремонта?
Добрый день! Подскажите стоимость составления претензии на сервисный центр и магазин, связи с нарушением сроков проведения ремонта
, вопрос №4952157, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.08.2018