Возмещение списания за отмену брони апартаментов через booking по невозвратному тарифу
Добрый день
У меня следующая ситуация: я бронировал апартаменты в Москве через booking.com, у меня было открыто две страницы с апартаментами между которыми я выбирал и я случайно забукировал не те, которые мне понравились. Я тут же отменил бронирование (в течение минуты), но не оратил внимания на то, что тариф невозвратный и с меня списали 22500 рублей. Я связался со службой поддержки booking.com, они в свою очередь связались с хозяином объекта, но тот отказался отменять списание, не смотря на то, что никаких фактических затрат он не понес и риска потери потенциального клиента за минуту тоже не было. Переговоры с представителем хозяина апартаментов (я так понимаю это риэлтер) ни к чему не привели. Прямые контакты владельца риэлтер выдавать отказался.
Вопросы у меня следующие:
1. Поскольку апартаменты находятся в РФ – могу ли я рассчитывать на возмещение этой суммы по кодексу РФ?
2. К кому надо предъявлять претензии – к букингу или хозяину апартаментов? И как найти последнего, если риэлтор отказывается его раскрывать?
3. Есть ли смысл опротестовывать транзакцию по кредитной карте? Это же моя ошибка, а не злоумышленное или ошибочное списание.
Заранее спасибо
С уважением,
Константин
